中国平安财产保险股份公司贵州分公司，一贯秉承“专业·价值”的服务理念，经过长期的经营和发展，建立了以客户为导向，以专业化的理赔服务队伍、严谨高效的操作流程和全程网络自动化办公平台为支持的服务体系。长期以来通过整合救援公司、维修网点、协作医院、资深律师等多方资源，为客户提供车险综合服务，树立了高效、优质的车险理赔服务品牌。
平安贵州机构网点：
| 机构 | 地址 | 理赔咨询电话 |
|---|---|---|
| 贵州分公司本部 | 贵阳市乌江大厦5楼 | 0851-5817226 |
| 贵阳中心支公司 | 贵阳蟠桃宫凯尼大厦 | 0851-5931330 |
| 遵义中心支公司 | 遵义香港路乌江大厦 | 0852-8651908 |
| 六盘水中心支公司 | 六盘水市中山大道 | 0858-8695803 |
| 黔南中心支公司 | 都匀市开发区健江大厦 | 0854-8338802 |
| 安顺中心支公司 | 安顺市灯泡厂路口 | 0853-3284975 |
| 毕节中心支公司 | 毕节市麻园路 | 0857-8305511 |
| 铜仁中心支公司 | 铜仁市梵净山大道 | 0856-5251511 |
| 黔西南中心支公司 | 兴义市北京路1号 | 0859-3225577 |
| 黔东南中心支公司 | 凯里市宁波路 | 0855-8210020 |
为了让客户全面了解我公司车险理赔特色服务的具体情况，现将我司车险理赔服务内容做如下介绍：
1.7X24小时在线受理报案及理赔咨询
服务方式:客户拨打95512
服务内容:受理报案,理赔咨询,理赔查询,客户回访.
2.7X8小时受理索赔
服务方式:各分支机构服务网点柜面受理
服务内容:受理客户索赔时做到首问负责制,一站式告知。5000元以下赔案,索赔资料齐全时,实行被保险人立等可取，无需往返奔波
3. 人伤专业咨询、调解、医疗费用垫付服务
服务体验：人伤案件涉及项目、标准繁多，受害方要求与赔偿标准不符的情况时有发生，以致产生争议纠纷。平安公司为最大限度保证客户权益，设有专业医疗人员为客户处理人伤案件提供多方位服务。
服务范围：对伤者的治疗方法、用药情况、后期费用等向客户提出专业建议，对于医疗费用有争议的情况进行核实调解，帮助被保险人与伤者一次性赔付协商。
具体步骤：对于在我公司投保了交强险的客户，发生人伤住院案件时，三者人员同意在我公司合作的定点医疗机构救治，我公司可以在交强险医疗费用赔偿限额内给客户提供医疗费用免垫付服务，由
我公司直接向医院支付伤者的治疗费用。
协作医院网络：
- 贵阳:贵阳市第一人民医院，贵州省交通医院，贵阳44医院、贵州求恩医院；
- 清镇：清镇中医院；
- 都匀：都匀414医院；
- 安顺：平坝303医院；
- 息烽：息烽中医院；
- 遵义：遵义地区医院，遵义3417医院；
- 六盘水：水城矿务局医院，六盘水市医院；
- 兴义：兴义市人民医院
- 铜仁：铜仁地区人民医院
4.配件供货
服务方式: 根据客户需求我司向报价中心提起供货申请.
服务内容: 高端车或市场价格差异较大配件可直接向配件商定货.
5.银行划帐支付赔款
服务方式:赔案结案后由我司将赔款直接划入被保险人帐户.
服务内容:客户提供银行帐户, 结案后我公司会直接将赔款划入被保险人银行账户，减少客户在理赔点等待时间，避免现金交易带来的不必要的风险
6.全国网上通赔
服务方式:客户提出异地领取赔款要求,我司网上发起异地委托.
服务内容: “异地出险,就地赔付” 。我公司承保车辆如在全国各地出险，均可在当地办理报案受理、查勘定损、赔偿领款等所有理赔手续，体现平安车险与众不同的特色服务优势。面向所有平安车险客户，平安产险全国任何一家分支机构均可向客户提供此项服务。
7.协作查勘定损点
遍布全省的查勘定损点及合作4S车行可以及时为客户提供救援、修理、代索赔等服务。
| 机构 | 定损点名称 | 地址 |
|---|---|---|
| 贵阳 | 通源汽车 | 贵阳市新添大道、花溪大道 |
| 乾通汽车公司 | 花溪大道 | |
| 万福汽车 | 花溪大道万达厂路口 | |
| 贵和本田 | 贵阳市新添大道市公安局对面 | |
| 贵州汉鑫汽贸 | 西南环线兴隆城市花园段 | |
| 贵州汇兴汽贸 | 花溪大道 | |
| 贵州正宇公司 | 花溪大道 | |
| 贵州利和公司 | 西南环线花溪大道交汇路口 | |
| 润田汽车 | 沙冲路 | |
| 润丰汽车 | 沙冲路 | |
| 上海大众 | 沙冲路 | |
| 遵义 | 中新汽修 | 遵义市厦门路 |
| 金峰汽修 | 遵义市遵南大道 | |
| 乾通汽车遵义公司 | 遵义市长沙路 | |
| 六盘水 | 六盘水济民汽车贸易有限公司 | 六盘水市 |
| 六盘水钟祥汽贸 | 六盘水市 | |
| 六盘水黄田汽贸 | 六盘水市 | |
| 乾通汽车六盘水公司 | 六盘水市 | |
| 黔西南 | 黔西南州佳一汽车服务有限公司 | 兴义市 |
| 毕节 | 毕节荣贵汽修 | 毕节市 |
| 黔东南 | 天源汽车修理厂 | 凯里市环城路二龙路口 |
| 铜仁 | 铜仁龙辉汽车修理厂 | 铜仁市谢桥办事处/西门至谢桥公交车 |
| 黔南 | 黔南万胜汽车配件汽修厂 | 凯里市开发区马踏飞燕银河路 |
| 安顺 | 华西修理厂 | 安顺市武当山华西停车场 |
8.直赔服务
我司在贵州乾通汽车公司设立了保险行业全省第一家车险直赔中心，客户在该中心可以在不用支付修理费用（条款规定和经协商扣除的免赔部分除外）的情况下，享受到方便快捷，高质量的车辆修理服务和免垫付赔款的直赔服务。
