山西分公司车险理赔服务介绍
中国平安财产保险股份有限公司山西分公司，为了提高车险理赔服务水平和市场竞争力。遵循公开、公平、公正原则，诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上的服务宗旨。受到了广大客户的认可，树立了平安高效、优质的车险理赔服务品牌。
为了把我公司的理赔服务承诺公开化，便于广大客户的监督，更加贴近满足客户的实际需要，我公司推出了特色服务。为了让客户全面了解我公司车险理赔特色服务的具体情况，现将山西分公司车险理赔服务内容做如下介绍：
一、车险理赔服务“五个统一”
- 统一实行7天24小时接报案；
- 统一实行7天24小时查勘；
- 统一实行7天24小时救援；
- 统一实行7天8小时理赔并公开承诺理赔时效；
- 统一实行首问负责制度。
二、对外公布理赔服务时效承诺
1、查勘员在接到电话中心派工后5分钟内与客户取得联系，并在约定的时间内赶到现场。
| 查勘救援地点 | 到达事故现场时限 |
|---|---|
| 本城区范围内 | 一小时内 |
| 本省范围内 | 十二小时内 |
如有特殊原因发生延误，及时与客户联系，取得谅解。
2、车辆定损时限
| 损失金额 | 定损时限 |
|---|---|
| 常见车型5000元以下 | 1个工作日内 |
| 常见车型5000元以上至50000元以下 | 2个工作日内 |
| 常见车型50000元以上 | 3个工作日内 |
| 特殊车型和需要二次定损的案件 | 与客户协商确定 |
3、客户按照保险合同规定提供理赔单证齐全并达成赔付协议后，按照下述时限理赔。
| 赔款金额 | 赔款时限 |
|---|---|
| 2000元以下 | 24小时内 |
| 2000元以上至5000元以下 | 3个工作日内 |
| 5000元以上至100000元以下 | 6个工作日内 |
| 100000元以上 | 10个工作日内 |
三、全国通赔
全国通赔是指通过承保机构网上委托授权，由保险事故发生地的所在机构完成案件全部理赔流程以及支付赔款的操作。网上通赔能为平安车险客户提供“本地承保，异地理赔”的便利服务。
四、直赔定损
我公司与山西省内多家知名维修企业、4S店联手，设立多个直赔中心、定损中心，为客户提供高质量的车辆救援、定损、修理和免垫付赔款的直赔服务。
| 地区 | 类型 | 修理厂名称 | 联系地址 | 联系电话 | 主修车型 |
|---|---|---|---|---|---|
| 太原 | 直赔中心 | 山西新发展汽车贸易集团有限公司 | 太原市长治路135号 | 0351－7238779 | 一汽大众系列 |
| 山西黄河汽贸有限公司 | 太原市太榆路甲151号 | 0351－7123077 | 丰田凯美瑞、东风本田系列 | ||
| 山西大昌联合汽车销售服务有限公司 | 太原市平阳南路88号 | 0351－7022588 | 克莱斯勒、三菱、欧澜德系列 | ||
| 山西大昌轿车服务有限公司 | 太原市平阳南路88号 | 0351－7998609 | 丰田凯美瑞 | ||
| 定损中心 | 山西香山汽车贸易集团有限公司 | 太原市新晋祠路110号 | 0351－2206807 | 奇瑞-瑞虎系列 | |
| 太原市老兵经贸有限公司 | 太原市学府街115号并州运业院内 | 0351－7028911 | 长安、昌河系列 | ||
| 救援服务 | 太原市捷安信汽车救援有限公司 | 太原市晋祠路南上庄24号 | 13994283718 | ||
| 大同 | 定损中心 | 山西必高汽车销售服务有限公司 | 大同市新建南路59号 | 0352-5025098 | 别克 |
| 山西银隆汽车贸易有限公司 | 大同市南三环98号 | 0352-5040236 | 广州本田 | ||
| 上海汽车工业大同销售有限责任公司 | 大同市操场城街55号 | 0352-6025999 | 上海大众系列 | ||
| 大同市国贸汽车销售有限责任公司 | 大同市南三环路北 | 0352-5045666 | 现代系列 | ||
| 晋中 | 定损中心 | 晋中新发展汽车贸易有限公司 | 晋中市榆太路张村段 | 13803499270 | 中档轿车 |
| 晋中美华汽车维修救援中心 | 晋中市榆次区汇通南路 | 13593099079 | 营业货车 | ||
| 介休通鑫汽贸4S店 | 介休市北坛路 | 0354-5582888(5582999) | 中高档轿车 | ||
| 长治 | 直赔中心 | 长治市飞路汽车贸易有限公司 | 长治市城西北路91号 | 0355-2611978 | 一汽大众、北京现代 |
| 临汾 | 定损中心 | 临汾市尧都区隆慷汽车修配有限公司 | 临汾市尧都区南外环汽车站对面 | 13363472550 0357-2310622 | 大众、现代、奥迪、本田、丰田、重型货车 |
| 临汾市尧都区汇章源轿车修配有限公司 | 临汾市尧都区开发区坂下路曙光加油站后面 | 13753538220 0357-3382012 | 上海大众、一汽大众、现代、奥迪、本田、丰田等 | ||
| 运城 | 定损中心 | 运城市彩虹申联汽车销售服务有限公司 | 运城黄河大道中段皮革城对面 | 13466949296 | 上海大众系列 |
| 上海大众汽车运城销售服务有限公司 | 运城圣惠路北段关公像南200米 | 0359-2123988 | 上海大众系列及其它 | ||
| 北京现代泽龙汽贸店 | 运城圣惠路北段关公像南200米 | 0359-2192126 | 现代系列 | ||
| 长安福特4S店 | 运城运临路 | 0359-2197888 | 长安福特系列 | ||
| 晋城 | 定损中心 | 晋城市澜港汽车销售服务有限公司 | 晋城市城区中原街南 | 0356-2127379 13593353431 | 北京现代 |
| 阳泉 | 定损中心 | 阳泉市三江工程机械设备有限公司 | 阳泉市李荫路冯家庄段 | 0353-2111158 | 吉利汽车 |
| 阳泉市益昌新华夏汽车连锁销售有限公司 | 阳泉市义平路南边堰二路车站旁 | 0353-2168690、0353-2166643 | 别克、本田、现代、中华、长城、东风小康、桑塔纳等 | ||
| 阳泉市郊区曙光汽修厂 | 义白路晋东北方一汽服务站 | 0353-2165899 | 一汽大众车型 | ||
| 大桥汽车修理厂 | 平定县南参石（高速路口） | 0353-6169288 | 车风系列大型汽车 | ||
| 忻州 | 定损中心 | 山西大唐汽贸有限公司 | 忻州市忻府区播明镇小檀村忻顿路1号 | 0350-3122999 3121666 | 奇瑞 |
| 山西华尚实业有限公司 | 原平152处 | 0350-8233666 | 各类大型货车 | ||
| 永鑫汽配维修中心 | 山西省五寨县运输公司院内 | 0350-4337388 | 车型不限 | ||
| 忻州市三联实业中心亨通汽车修理厂 | 忻州市长征后街 | 0350-3048799 | 车型不限 | ||
| 朔州 | 定损中心 | 朔州市华鑫汽配销售有限公司 | 朔州市大运路市府西口 | 0349－2182591 | 上海大众、一汽大众、北京现代 |
| 朔州市新安达工贸有限公司 | 朔城区西兴东前街16-1 | 0349－2071399 | 专业钣金喷漆 | ||
| 朔州市万鑫有限责任公司汽修厂 | 朔州市大运路5号 | 0349－2163322 | 高(中)档轿车、货运车 | ||
| 朔州宏志汽车销售有限公司 | 朔州市下庄头村大运路东 | 0349-2107991 | 上海大众系列 | ||
| 山西省朔州市双良汽车有限公司 | 朔州市民福东街北侧 | 0349－2056444 | 一汽大众系列 | ||
| 吕梁 | 定损中心 | 离石区必达汽车修理厂 | 离石市滨河北路 | 13935801246 | 各种微型车辆 |
| 吕梁香山经纬汽车贸易有限公司 | 中阳县金罗镇 | 13111082198 | 奇瑞品牌小型汽车 | ||
| 吕梁市宏星汽修厂 | 离石市农贸市场内 | 13503580022 | 各种大型车辆 | ||
| 孝义市金达进口汽车修理厂 | 孝义市安阳路 | 0358-7621120 | 各种微型车 | ||
| 汾阳市四通汽车修理部 | 汾阳市转盘路东 | 13834760666 | 大众系列 |
