2007年3月22日，游客郑先生在云南石林游览拍照的时候，不慎滑倒，肩部磕在地面上的石头。随即被送往云南省第三人民医院治疗，诊断为“右锁骨骨折”，须行手术治疗。

　　郑先生在出行前，已经购买了平安的旅行意外伤害险，投保期限是2007年3月22日零时至2007年3月28日二十四时。出险后，郑先生立即向平安产险云南分公司报案。理赔人员到医院了解情况，主治医生介绍伤者郑先生的伤情需进行手术治疗。但是由于郑先生为辽宁本溪市人，出行时所带资金不足以用于医疗费用，为了不耽误伤者的治疗时机，云南分公司立即启用担保垫付服务项目，住院当天由急救中心向医院垫付7000元。

　　被保险人于次日顺利的进行手术治疗，经过一周的住院治疗于2007年4月3日出院。案件于2007年4月16日结案支付赔款。