令牌无人为损坏痕迹，没有黑色液晶漏出，只是出现数字显示不清或部分显示，用户可到柜台填写《18银网企业用户网上银行业务申请表（变更申请）》申请免费更换，网上银行运营部门收到申请后为其更换。