原因：客户电脑的网速过慢导致信息传输的丢失。

　　解决方法：更换企业网银的版本，使用新的ENTRUST、INI文件来替代原文件（将新的entrust、ini文件拷贝到c:/18ebank文件夹选择覆盖掉原文件即可）。