中国平安-首页问：许多消费者担心，电话车险的低价是羊毛出在羊身上。这样的疑虑是否是当前电话车险的销售障碍？在消费者疑虑的背后是否真的会出现“羊毛出在羊身上”的情况，比如理赔和服务大打折扣？
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答：这是一种误解。电话投保，实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者，后端的服务以及理赔等保证，都是由保险公司统一来支持的。通过电话购买车险，与其他渠道购买，所享受的服务完全相同，反而很多公司为了促进电话车险的发展，还推出了不少专门针对电话车险的特色服务。2009年，平安车险推出的万元以下，资料齐全，三天赔付的服务，电话车险客户也是能享受的。同时，为了支持新生的电话车险业务，平安保险还在各地专门成立了电销部，设立理赔大管家，专职为电话车险的客户做好理赔、服务。电话车险，可以说低价服务不打折。
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