中国平安服务承诺再升级

寿险标准案件3日赔付  车险全国免费救援500万客户
中国平安服务承诺再升级
3月1日，在车险率先成功实现1天赔付一周年之际，中国平安再次提速理赔时效，旗下平安寿险承诺对资料齐全的标准案件，3天内赔付。平安车险除保证1天赔付外，还将为其VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。同日，中国平安宣布联手零点研究咨询集团，启动为期3个月的“财富人生 平安相伴”——中国人财富商数调研项目，从而成为国内首家研究并推出财商指数的金融企业。
这是中国平安连续第三年发布领先同业标准的服务承诺，将为其4532万寿险客户及1009万车险客户带来更多实实在在的方便和实惠。平安同步推出的财商调研，将通过前瞻视角，更全面、充分地发现和分析客户需求，助力平安更好地落实综合金融服务，并为客户提供高品质、定位准确的服务承诺。
在北京举行的2011年“承诺不变，服务升级”新闻发布会现场，中国平安集团副董事长孙建一表示，2010年，平安针对广大消费者最关心的保险理赔慢、理赔难以及业务办理不便等问题，分别推出了车险“一天赔付”以及寿险“保单E服务”两大承诺。其中，车险一天赔付服务承诺的达成率长期维持在99.5%以上，寿险已有累计超过486万客户开通了网络E服务，占有效投保人比例约17%。2010年通过网络E服务完成的保全变更累计约339万件，约占同期保全业务总量的21%，同比提升10个百分点

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2011年服务升级承诺口号：
1、平安寿险：标准案件，资料齐全，三天赔付
2、平安车险：
承诺不变——万元以下，资料齐全，一天赔付
服务升级——免费道路救援（限平安车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户，被救援车辆适用于12座以下非营业用客车、轿车。）
2010年服务升级承诺口号：
1、平安车险：万元以下，资料齐全，一天赔付
2、平安寿险：网络E服务 便捷、环保又安全
2009年服务承诺口号：
1、平安车险：万元以下，资料齐全，三天赔付
2、平安寿险：信守合约，为您寻找理赔的理由
3、平安信用卡：挂失前72小时保障，最高达5万元