重庆:“健康 安全 快乐”平安的承诺——记巴南支公司第十四届客服节开幕
2009-06-04
      5月27日,是中国平安21周年司庆日,也是中国平安人寿重庆分公司第14届客户服务节正式启动的日子。本次客服节以“你的快乐 我的承诺”为主题,将开展涉及社区、健康、安全自护、家庭才艺等多个方面的活动。同时,分公司将通过开展全员服务技能培训、各类服务体验和加值服务活动等,展示公司客户服务的平台实力,树立客户、员工信心;强化内外勤同仁的客户服务意识和服务技能;回馈新老客户,实现对客户的承诺。
     一走进巴南支公司,鲜艳的吊旗挂满整个职场,仿佛一片蔚蓝的欢乐海洋。员工们穿着整齐的职业装,显得格外的精神抖擞。“你的快乐  我的承诺”的横幅悬挂在部门正前方,支公司领导首先为客服节开幕致辞,随后播放了关于客服节背景与今年活动介绍的影片。大家一边认真听取活动安排,一边开始计划着利用这次客服节能够让多少客户感受公司的这份诚意。随后、公司领导详细介绍了此次客户体验项目:体验平台、体验健康、体验安全、体验快乐,并要求所有员工树立信心,全面掌握服务专业知识和技能,让客户放心,保证本次客服节圆满顺利的完成并达到预期效果。最后,全体业务同仁起立,在业务员代表的带领下,举手宣誓,誓将诚信宣言中的允诺,一一实践于我们每天的勤奋工作,一一贯穿于我们每次的展业历程,并伴随着我们的高效服务和诚挚祝福送达千家万户。
      启动仪式完成之后,业务同仁纷纷领取宣传资料,有的同仁说:一定要多拿点资料让更多的客户参与到这次活动中来,正好又是一年一度的国际儿童节,可以让客户的小孩更多的欢乐体验。一出大门就看见了有位业务同仁正在向客户介绍我们客服节的活动,交谈中客户表示非常高兴公司能够举办此类丰富的活动:不仅可以让我们客户知道通过什么途径可以不出家门办理业务,方便又省时;而且我们感觉到平安公司对我们客户的感受非常重视,时常关怀我们 ;更重要的是还给我们的孩子搭建了一个互相学习,互相交流的广阔平台,现在的大都市都是独生子女,很少有机会可以那么多的孩子一起比赛,一起玩耍,一起成长。
      对客户,平安的承诺是:服务至上,诚信保障。我们相信可以通过这次客服节,让我们的客户感受到公司竭诚为客户服务的决心,更有意义的是让广大客户朋友们深刻了解到平安对客户提供的不是一时的服务,而是一世的关爱。