重庆:专业品质 真诚服务—记平安人寿铜梁支公司客户服务节活动
2009-06-10
      第十四届客户服务节已拉开帷幕,这些年许多客户朋友在业务员的大力推荐和服务下进一步认识到了一年一度的客服节是平安公司为回馈客户和社会而举办的节日,在这个充满健康快乐的节日里平安公司为广大客户朋友搭建了广阔的展示平台,大家可以积极参与到这个快乐无限的平台中展示自我,并结识更多趣味相投的好朋友。
      在客户们的认同下广大业务同仁不遗余力,纷纷拿出高涨的服务热情全力向新老客户推介客户服务节的各项精彩活动,大家不约而同纷纷行动起来,把客户服务节的各种宣传彩页及少儿安全知识竞赛试卷、答题递送到客户手中,让客户朋友们积极投身到充满意义的知识、才艺活动中,顺便对客户的保单进行年检。通过对客户提供服务,业务员们获得了客户的好评,客户们表示平安的服务就是与众不同,有的客户谈到“平安公司每年都会为我们客户举办隆重的客户服务节,并且每年都会有业务员亲自上门来为我们服务,让我们感到欣慰的是平安公司不仅在乎客户的感受,而且对于我们客户的孩子也倍加呵护,还为我们的孩子送上知识竞赛试卷和小礼品,让孩子们惊喜之余还收获了知识,为孩子们的假期更添乐趣与欢乐。家长都很欣慰平安有这样的活动,能带领孩子快乐地学习知识,伴孩子们渡过一个愉快的假期。
       还在很多客户主动到柜面索取少儿安全知识竞赛试卷,E服务体验的宣传彩页等。他们表示平安公司这个客户服务节非常棒,好比这个E服务让我们客户足不出门,就可以在家里轻松搞定变更,有位客户告诉工作人员,以前有一次他的缴费存折掉了,到银行挂了失,工作很忙又没时间到公司来为进行账号变更,生怕保险过期了,现在平安公司开办的这个E服务就立即开通了就不用什么变更都到柜面去了,非常省时省力。听到客户这些赞同的话,我们工作人员感到非常温心,就像吃了蜂蜜一样甜。我们举办客户服务节的目的,就是为了体现平安公司的P-STAR服务理念,主动、简单、及时、方便、可靠,虽然客户们没有把这种理念的意思完全表达出来,但从他们言语中我们可以理解到他们体会到了想要的服务,而我们的服务也得到了他们的认可,激励了我们工作人员的信心,在今后的服务中我们会越做越好!