湖北:你的平安 我的承诺——黄石客服节社区活动系列报道
2009-06-11
     时值汶川地震一周年之际,中国平安人寿迎来了自己一年一度的客户服务节。为响应中国保险监督委员会深入开展保险宣传的号召,同时本着“回馈客户、回馈社会”的经营理念,本次客服节我们将以“你的快乐、我的承诺”为主题,深入社区服务,力求将爱心及责任送到千家万户,让平安的服务贴近大家的生活,成为广大社区居民朋友的贴心人。
      炎炎夏日里,为了丰富天虹小区居民的业余文化生活的同时让大家了解到最前沿最专业的保险资讯,我们在社区工作人员的帮助下根据天虹小区的具体情况开展一系列的服务活动。中国平安成立二十多年来,以实际行动证明我们对客户提供的不是一时的服务,而是一世的关爱。而十四年的平安人寿客户服务节,我们也在不断的进步、不断的完善。
     通过现场咨询、亲子游戏等活动扩大影响力,拉近与客户的距离;通过现场发放少儿比赛报名表,大力宣传客服节少儿活动;通过挨个儿上门发送活动通知,宣传到位。6月7日上午,天虹小区居民热情响应,现场人潮涌动。老人们拄着拐杖来了,年轻的爸爸妈妈牵着孩子的手来了,小朋友们叫着喊着跑过来了……“你的快乐,我的承诺”,把快乐带到家门口的活动主题在每位社区人手中见证,笑容写在每个客服人的脸上,信任篆刻在每个客户的心中。
      夏日骄阳似火,每位服务专员汗流浃背,但丝毫阻挡不住他们一颗真诚服务的心,主动热情专业的解答每位客户心中的疑问和顾虑,消除存在和潜在的误解,宣传保险知识和理念,为客户提供科学的理财规划,为现场的社区居民分发平安人寿客服节小礼品,并提供客户服务节系列活动的报名服务。社区居民主动询问着公司发展情况和客服节活动内容,咨询台前的居民络绎不绝。
     2009年,适逢祖国成立60周年,也是中国平安的“承诺之年”。平安人将用心承诺,让广大客户享受到最优质的综合金融服务;而平安人寿第十四届客服节也将用心承诺,让黄石的客户享受到更为满意的附加价值服务。黄石客服节社区活动扬帆启航,承载着这份诺言,陪伴黄石人民度过这个欢乐的夏天!(湖北分公司黄石中心支公司:吴翔)