5月16日，2009平安人寿第十四届客户服务节在天津市青少年活动中心盛大开幕，并同时在全国43个城市启动。本届客服节以“你的快乐，我的承诺”为主题，开幕式现场也处处弥漫着快乐的气氛。从大型游园活动和特色民俗表演，到少儿手绘百米长卷，再到杂技、鼓曲等文艺演出，整个开幕式历经九个小时，各种特色鲜明的欢庆节目把天津市青少年儿童中心变成了一个快乐的海洋。

  午后12点30分，欢快的游园活动和民俗表演首先拉开帷幕。下午2点起，在少儿活动中心，来自天津和北川平安希望小学的50多名少年儿童共同参与了绘制“热爱生命，珍爱家园”主题画卷的活动，在百米长卷上描绘自己心中美丽的家园。在一片快乐祥和中，平安人寿总经理助理袁欣乐启动了日景焰火，将整个开幕式推向高潮，平安人寿第14届客服节也在绚丽的焰火中正式开幕了。

在晚上的文艺演出中，袁欣乐代表平安人寿总公司向北川平安希望小学全体学生捐赠了书面等文具，这也是汶川地震后平安人寿公司第二次向北川希望小学捐款。2008年5月第一次捐助后，平安人寿承诺将继续这项捐助。今年如期兑现，也是平安人寿公司信守承诺、实践企业社会责任的直接体现。随后天津市青少年活动中心和北川平安希望小学的小朋友们还在现场结成互助团队，相约明年再见。

据袁欣乐介绍，信守承诺是平安人寿今年客户服务工作的首要改进目标，希望通过更好地实践承诺，提升服务的品质，让客户感受到更多的安心和快乐，因此，平安人寿将此次客户服务节的主题也定为“你的快乐，我的承诺”。 在持续三个月的客服节中，“亲子家庭”是一条贯穿始终的主线。继2008年举办家庭才艺大赛收到良好效果之后，今年平安人寿将再度联合深圳卫视举办“平安家庭”才艺大赛，通过这一平台，展现平安客户家庭丰富的才艺特色，创造欢乐和谐的家庭氛围。

从5月中旬起，“平安家庭”才艺大赛和“平安相伴，快乐成长”少儿安全知识竞赛将在全国范围内同时展开，选手们将在东、西、南、北、中五大赛区进行初赛和区域决赛。各区域获奖选手将在8月17日至21日齐聚广州，参加客服节闭幕式。除现场表彰外，闭幕式还将举行一场别开生面的“平安家庭”才艺总决赛，并通过深圳卫视的王牌娱乐节目《饭没了秀》向全国播出。

此外，平安人寿客服节也将继续关怀国民健康、安全教育和邻里关系等主题，在全国各地陆续展开专家巡讲和社区电影等主题活动。林轼表示，自1995年在业内首创客户服务节以来，平安人寿已经成功地举办了13届客服节，很好地拉近了与客户的关系，也形成了宝贵的经验。今后，平安人寿客服节将继续做好已有的特色项目，也将根据每年的主题挖掘新的焦点，让客服节真正成为沟通交流的纽带，也成为客户快乐展示的平台。这也是平安人寿公司对全体客户的一项承诺。（ 天津分公司：周玥）