重庆:我眼中的客服节----篇来自业务同仁的稿件
2009-06-22
     中国平安客户服务节正在如火如荼地进行着,每天早上到公司都会看到很多穿着整齐职业装的业务同事,有的会去客户家进行客户节活动的宣传,有的会到楼下的街边进行设点咨询,还有的会走街串巷对陌生人说起平安的客户服务节活动。总之,现在同事们谈得最多的话题就是客户服务节。
     本次活动的宗旨是回馈新老客户,普及安全教育知识。但是活动意义却远不止这些,它不仅可以让客户觉得平安值得信赖,还可以让客户到平安有一种家的感觉。起身问好,微笑以对,明明是冰冷的柜台却让人感到温暖,明明是陌生人却让人信任。“你的平安,我的承诺”,不仅是在印在宣传彩页上的一句话,而是深深地印在了每个平安人的心里,并践行在行动上。
     最近接到好多客户的电话,他们都是来询问客户服务节相关活动的。在我们的调查回访中,我们发现客户对我们举行的这些活动是非常感兴趣,同时也是非常乐意参加的,对平安的服务也是很满意,甚至还希望我们每个月都能举办这样的活动。听到这些,我觉得所做的一切都值得,同时也为自己是平安的一员感到骄傲。
    我相信这次客户服务节让平安与客户的关系更加融洽紧密了!