湖南:常德客服督导为客服节添彩
2009-06-24
    近日,常德中心支公司为促进客服节社区活动出新招,客服部为各标准社区配备督导员,这一举动受到了广大客户的一致好评。
    客服节活动开始之初,前后线部门进行了充分沟通和方案研讨,确定本次常德中心支公司客服节活动主要形式是社区活动。与此同时,常德中心支公司做了精心准备,特为每个标准社区配备了督导员。下班后,督导对社区活动进行协调,对网络报名和老客户E服务的开通作现场指导,为社区客户介绍客服节精彩缤纷的少儿比赛活动,并为需要参加活动的客户填写报名表,积极服务社区,让客户感受到了平安更为快捷便利的服务。
    客服督导通过对业务部门的宣导和追踪、标准社区活动工具的下发和督导社区活动的开展,让业务员积极领用活动服务表和宣传折页,更积极投身于社区开拓的客服节活动中来。贴心的社区服务,精彩的少儿比赛报名,客服节正在常德如火如荼地开展起来。(常德中心支公司:覃金红)