重庆:学以致用 寓教于乐 携手互动
2009-06-25
      红红火火的平安人寿第十四届客户服务节在骄阳似火,热情扬溢的六月拉开了帷幕,本届客服务节以“你的快乐,我的承诺”为主题。围绕健康、安全、快乐三个版场展开活动。
      首先,万州支公司在客服节启动之际,利用各种早会、夕会在员工中宣传讲解本届客服节的中心主题和活动安排,集思广益广泛征求员工们对活动的建议与意见。员工们顶着烈日,冒着酷暑拜访客户的同时,及时地把客服节少儿知识竞赛、少儿才艺比赛、社区电影、E服务体验活动的内容转告给客户,让更多客户关注并参与到客服节活动中来,从而扩大客服节活动的影响力范围,引起社会的广泛关注。
      为了确保活动的落实和效果,万州支公司特邀资深专家来公司为参加客服节少儿安全知识竞赛的选手举办了安全知识专题讲座。6月20日上午,人们从不同的乡镇来到公司,把能容纳近200人的营业部座得满满当当。炎热的天气也难挡家长和选手们学习的热情与劲头。讲座之前,客户和员工们在一起交流畅谈公司近几年的飞速发展,憧憬公司的美好前景。一部份客户就自己关心的险种与理赔相关知识向工作人员进行咨询,员工们竭尽所能耐心细致的认真解答,还积极引导客户加入我们的E体验活动,让客户感受公司E服务之方便快捷的同时又介绍了公司强大的服务平台。资深专家就少儿在日常生活与学习中必备的自护自救技能进行了专题讲座,选手们时而聚精会神聆听,时而作好笔记,时而举手提问。讲座专家旁征博引,引经据典,神采飞扬,诙谐幽默的即兴传授,赢得了全场听众的阵阵掌声。活动后,家长与专家就有关的知识进行了讨论,加强了学习效果,现场气氛十分融洽,真正达到了寓教于乐的效果。
      据统计,万州支公司目前共收到少儿安全知识竞赛答卷2138篇。客户们纷纷表示,公司的客服节非常有意义,希望继续举办下去,成为平安大家庭共同的欢乐节目。