为期2个多的月客服节少儿比赛，过程精彩而叫人难忘。以下是代表佛山地区客服节少儿才艺比赛一等奖获奖选手罗杰芮的妈妈凌智英女士在与孩子一同参加平安人寿客服节活动过程中记下的文字，从她的记录里，我们看到的不仅是一位母亲对孩子成长的关怀，同时我们还看到了平安客服节为客户家庭送去的精彩和快乐！ （佛山分公司 卢思颖）

“巧遇”--2009年7月的一天，在网上闲逛时，想起快要放假的儿子，该为他安排个怎样的假期呢？儿子今年九岁了，学打架子鼓也有些日子了，是时候让他去“锻炼锻炼”了！在百度上敲下“佛山  少儿才艺大赛”几个字，竟然就这样巧遇了平安客服节！简单地填写了报名表格上的一些资料，按下提交．．．．．．

“犹豫”--接下来的日子工作忙得不可开交，早已把这事忘得一干二净了。一天中午，电话响起，一个极有礼貌的甜美女声：“是凌小姐吗？我是平安保险公司的．．．．．．”哦，原来明天就是初赛的日子了！唉，儿子都没怎么练习呀，还要自己带鼓去，这可有点麻烦了，到底要不要去？征询孩子爸爸的意见，说：“名是你报的，你自己决定吧，我明天要上班不能陪你们去，你如果有能力把鼓弄上去，就去玩玩，如果没办法那就算了吧。”怎么办？不去吧，儿子少了个表演锻炼的机会，去吧这么多东西我一个人要怎么搬？再次电话联络上了平安公司的梁小姐，她热心地说：“没关系，你来吧，我找人帮你拿东西！”得到了如此肯定的答复，我的心动了．．．．．．

 “美的是过程”--紧张的初赛、复赛，儿子都以良好的表现过关斩将，一路向决赛迈进。看着他越来越镇定的表现，我心狂喜！是呀，不管结果如何，这已经是最大的收获！虽然鼓从家往赛场搬了两个来回，拆了装，装了拆的，但奇怪的是，我竟然是怀着兴奋的心情来做这些看似麻烦的事！看着平安公司的客服组织得有条不紊，看着他们一众工作人员帮我们搬上搬下忙碌的身影，听着他们对儿子的鼓励，我真切地感受到了过程美．．．．．．

 “烦恼”--进了决赛的欣喜，很快被一个难题冲淡了！那就是客服告诉我们，决赛要以家庭表演的形式。天啊，这对于我和老公来说真的是个难题。我们从来没有站上过这样的舞台，也从没有接受过哪怕是一天的专业培训，连朋友也没有哪个有一点儿的艺术细胞，这可怎么办？自然地想到了教孩子打鼓的雷林林老师。可雷老师是个大忙人呀，我们这么冒昧地去麻烦他，不知道他会答应吗？而且时间只有不到４８小时呀，在这么短的时间里，我们又能学会些什么呢？

电话里雷老师爽快的回答，使我有如释重负的感觉。当天下午我们一家三口赶到桂城东二公园的一曲艺术培训中心，雷老师给我们找来了康巴鼓和手铃，教了我们几个简单的节奏，说是简单，可是和着音乐打起来竟是那么地难！现在才终于感受到了儿子学鼓时的苦！在短短的一小时里，雷老师的手机响个不停，我们不好意思再打扰他了，于是谢过了雷老师打道回府．．．．．．

“紧张”--决赛的日子终于到了！我们一家三口和儿子的奶奶（拉拉队长）二叔（拉拉队执行董事）二婶（拉拉队攻坚力量）妹妹（拉拉队旗手）兴奋地来到了青少宫，从早上化妆开始我的心就“咚咚咚”地打起鼓来，毕竟要在这么多人面前表演，这个舞台对我来说是陌生的。可是看到儿子若无其事的样子，不自觉地就感到惭愧！是呀，这个舞台的主角是儿子，他一个九岁的孩子都能放下包袱，我连他都不如呀！咽下口水，深呼吸几次，缓缓走上舞台，妹妹也不甘只做拉拉队，参与到了我们的表演队伍来，儿子投入的演出，再次获得了如雷的掌声！

揭开赛果的时刻到了，“三等奖的获得者是．．．．．．”主持人开始宣读了，刚才还似乎毫不在乎的儿子，突然安静了下来，嘴里默念着：“没有我，没有我．．．．．．”果然，三等奖没有我们的名字，宣读完二等奖的获奖家庭时，儿子暴发出一声大喊：“ＹＥＡＲ！”这小子知道，这时意味着我们进入了一等奖！我和儿子同样欣喜，高兴得紧紧地抱住了儿子．．．．．．

 “遗憾”--到此时此刻，我深深地庆幸自己当初没有因为犹豫而缺席比赛。因为在这三天里，儿子和我们学到的东西实在太多了。平时，我总觉得儿子太容易哭，觉得他少了一点男子汉的气慨，这次比赛让我看到了儿子坚强的一面，从他身上我也学会了如何放下包袱。儿子似乎也从这次成功中受益匪浅，对鼓的兴趣明显强了，自信心也明显强了。这真的得感谢平安客服节！

再次接到平安客服卢思颖小姐的电话，让我们准备去南宁参加华南地区的决赛。放下电话，心里非常地不安，比赛的时间正好我和老公都有任务，抽不出身来。放弃吧，又觉得可惜，这次机会对儿子来说是多么地难得，这来之不易的机会如果因为我们而错过，他会多么不甘心？想来想去，最后只好征求外公外婆的意见，请他们带着儿子去参加南宁的比赛。虽然儿子终于可以如愿去南宁了，可我的心里还是感觉非常地遗憾，我是多么渴望能亲自陪同儿子去经历他的成长过程呀！遗憾．．．．．．

“惊喜”--在北京的时候就听说儿子和外公外婆获得了“最具潜质奖”，替他们高兴的同时，也有一点失落，或许是因为对儿子的寄望太高了。从北京回来后，儿子见到我的第一句就是：“妈妈，我在南宁认识了好多朋友哦！我们住的酒店好豪华呀！还有，我和强子哥哥合照了！你看，我的奖品．．．．．．”从他的眼里看不到一丝的失望！手里拿着那枚建国六十周年纪念币，感觉它沉甸甸的，不只是他６０克纯银的重量，更重的是儿子的成长！从儿子的言语中，他把认识朋友，把对新鲜事物的认识看得比赛果更重，这难道不是我最想要儿子具备的心态吗？惊喜．．．．．．

 “观感”--虽然无缘现场直击儿子在南宁的表现，但我和老公把从平安公司拿回来的录影从头看到了尾。看到了来自各地的家庭，看到了他们精彩的表现，为他们的努力折磨，更为平安公司为客户安排的活动如此精彩，如此隆重而感动！

 “经验”--对于儿子和外公外婆的表演我们反复看了三次，老公叹了口气说：“唉，如果不是因为临时改曲（比赛规定了时间，原来的曲目超长了，在赛前三天改了曲），儿子会表现得更好的。”是呀，如果有多一点点的时间来练习就好了！总而言之，我们总结出几点教训：

一、不能临时改曲，因为没有花时间练习的曲目，是打不出效果的，“一分汗水一分收获”呀！

二、要多给孩子机会，让他们更有胆量。从采访的环节我们看到，儿子没有说一句话，所有的问题都由外公外婆回答了，这使儿子少了表现的机会。当然，这是我们的错，我们太担心儿子了，总怕他到时答不上话，所以事先就说好了，让外婆来回答问题，儿子太听话了！

三、要多看过去的比赛，从中吸取经验。如果赛前我们能从平安公司借回去年客服节的录影，先看上那么一两次，相信儿子和外公外婆就能打有备之战，就能取得更好的成绩！

“感谢”--回顾这将近一个月的历程，最想说的就是“感谢”！感谢平安保险公司对客户的重视，感谢平安保险公司对家庭的关注，对孩子的关爱！

这次参与平安客服节，那份感动真不是言语所能表达的！我相信这也是儿子九年来收获的最大的礼物！

     最后，有“平安”生活才会更精彩！相信未来的日子平安保险公司会更出色！