阳光明媚照绿城，微风阵阵送清凉。2009年5月1日，平安人寿河南分公司2009年第十四届客服节开幕式暨如何填报高考志愿讲座活动在郑州市中州影院隆重举行。一千多名师生及家长参加了活动。

一年一度的平安客户服务节，是平安对客户服务承诺的践行，是回馈社会的切实行动。平安人寿河南分公司客服部的工作人员经过调研发现，许多学生及家长对高考志愿的填报存在很多疑虑，故此次客服节开幕式特意为面临高考的莘莘学子精心安排了一场有关高考志愿填报方面的专题讲座。以此体现平安以人为本、以客户为导向的服务理念。

经过精心的准备，下午15时伴随着雷鸣般的掌声讲座正式开始。平安人寿河南分公司副总经理刘志坚做了精彩致辞，并代表公司向在坐的各位师生及家长表达了诚挚的欢迎和祝福。刘总介绍了中国平安为服务客户、回馈社会所创办的具有平安特色的客户服务节。通过这些大型的客户服务活动，既让客户享受到公司更多的超值服务，也让更多的人了解平安，结识平安。

本次讲座的主讲是分公司特意从新乡请来的优秀教师娄纪民，娄老师从事高考志愿填报研究工作十五年，在我国高校基本概况、高校专业设计、准确定位考生、定量分析高校在我省录取数据和疑难问题解答方面有独特的见解。并编写《理想之门——高考志愿填写金钥匙》一书，近年来多次受邀广大考生做专场填报志愿讲座。在讲座中，娄老师用自己丰富的经验，给参加讲座的广大考生及家长讲解了在高考填报志愿时应注意的问题及方法。娄老师精彩的讲座及现场互动，使讲座掀起了一个又一个高潮。最后的提问环节更是精彩，考生及家长争先恐后，唯恐错过了机会，直至讲座结束仍然不肯离去。讲座在大家经久不息的掌声中圆满结束。

为了更好的提高服务质量，提供更优质的服务，公司对到场的客户做了简短调查。客户纷纷表示感谢，感谢河南平安人寿为客户精心准备的客服节及各项活动，使自己切身感受到平安的服务承诺。

伴随着创新和精彩，倾注着汗水与热情，2009年平安客户服务节在这明媚的阳光下与大家见面了，当平安客户服务节这辆满载爱心的列车开始启动，它便作为一种精神，和平、友爱、安宁、康乐的人间祝福，变成一种真切实践的力量，带给每一个家庭。（河南分公司：胡良天）