客服节期间，为提升服务专员大客户服务技能，提高专员理赔服务报告撰写水平，上海养老险客户服务部为服务专员举办了理赔报告系列培训。9月培训内容包括《理赔报告撰写技巧》、《理赔数据分险钟赔付表分析和处理》和《理赔数据疾病责任赔付明细表分析和处理》。 

　　针对服务专员为客户整理编写理赔报告的需求，和他们在日常工作中碰到的大量理赔数据有待处理的问题，本次培训设计了相应的课程内容和介绍、案例分析、提问解答以及现场演练等环节，内容丰富、节奏紧凑，使服务专员们在较短的培训时间里学到了实用可靠的报告撰写技巧和便捷高效的数据处理方法。 

　　随着客服节的深入开展，上海养老险客服部随后还将组织专员进行理赔服务报告撰写和展示竞赛。

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