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客服节期间，温馨服务举措为内蒙古养老险理赔调查工作增添服务亮点。
8月27日开始，客户服务和理赔人员立足客户角度、切实考虑客户感受和客户利益，在开展住院查房取证工作过程中为客户送去慰问函、安心延期申请书、理赔申请书和授权委托书等实用材料，将平安的优质服务渗透到每一个工作细节。
据了解，内蒙古分公司早在5月份的时候就根据09年经营策略及时制定了《2009年理赔管控工作推动及落实方案》，之后又相继制定和出台了《专项业务止损及全员参与调查技能培训》、《全员理赔调查培训》、《理赔调查下半年激励方案》等系列理赔调查止损报告和方案，养老险内蒙古分公司全员理赔调查已经在如火如荼地开展。
客服节理赔新举措彰显了平安人性化服务理念，也为日益增加的理赔调查工作和客户关系增添了一帖润滑剂。
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