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“尊享平安、以客为尊”是本届客服节主题，结合此主题，且正值建国60周年和中秋节双节将至，为真情回馈优质客户，养老险广东分公司客服部正在进行客服节系列活动——大客户回访。
9月8日，分公司客服部陪同业务经理来到了广州樱泰汽车饰件有限公司，该客户一直为公司的优质客户，为了与客户单位领导有更好的沟通，业务经理邀约了客户方的总经理、人事经理、财务经理汇报了一下全年的售后服务工作。沟通过程中，该单位的一位员工家属理赔情况，需要公司特殊关注并跟进；同时还提出因残疾人投保需提供健康告知，客户希望在体检方面进行跟进并给出意见。
客户对分公司的回访工作深表感谢，同时对平安的经营理念和正规的管理制度以及平安的文化氛围大为赞赏，并希望类似回访活动可以每半年一次。
回访工作以随谈的方式在融洽、愉快的气氛中圆满结束， 通过这次拜访拉近了公司与客户的距离，使客户感受到平安贴心的人性化服务，提升了客户忠诚度。
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