武汉黄石寿险：三条通道走入2004年客服节

武汉分公司       2004-07-11    

　     一年一度的平安客服节如约而至。为使黄石平安2004年客服节顺利开展，支公司客户服务室做了大量的准备工作，成立了以总经理室为领导的领导小组，下设执行小组，从活动的具体策划、宣传、协调以及推动上，都力求充分、完备。为保证本次征文比赛的作品质量，同时对业务一线给予强有力的支持，支公司客服节领导小组成员展开了密切的磋商，制定了详细的行动方案，从三个途径入手确保“我心中的平安校园”征文活动顺利进行：
    一号通道：主动与市教委联系，在得到教委的书面许可后，支公司派专人前往市内六所学校进行平安客服节征文活动的宣导，要求学校将征文当作学生暑期作业完成；
    二号通道：号召营销、区拓两大业务系列的一线伙伴们积极参与本次客服节活动，以参加征文比赛为拜访理由加大拜访量，同时要求每位员工须征集五份客户征文参赛；
    三号通道：设立客服节报名咨询热线。客户可通过电话直接向公司咨询本次客服节相关事宜，也可直接通过电话办理征文比赛报名手续。
    为扩大本次活动的影响，树立公司品牌形象，黄石平安还联合市消协作为本次活动的共同举办单位，并从6月28日起在每周六出版的《东楚晚报》消费者指南版面上刊登相关平安客服节的信息，目前已经陆续登出《中国平安人寿保险股份有限公司服务项目》、《2004年度平安客服节活动方案》两篇软文，本周内还将针对客户体检知识在晚报上进行宣传。
    同时为了营造客服节氛围，黄石支公司职场大厅内已经悬挂起五颜六色的客服节宣传彩页，征文比赛报名表及时下发至业务一线……各项行动的推出，得到前后线的一致认同，各业务伙伴纷纷表示将以实际行动牢牢把握这次机会，切实服务好自己的客户与准客户。黄石平安全体员工将在三个月的时间里，以真诚的爱心回报长期以来支持与关注平安寿险事业发展的市民及广大客户，相信红红火火的客服节将成为平安大家共同的欢乐节日！