平安自成立以来，始终将“四大责任”作为公司的经营理念，即公司的一切行为都必须对股东、对员工、对客户和对社会负责。平安是中国第一家国有股份制商业保险公司，作为改革开放的先锋，我们在发展公司事业的同时，最大程度地承担了服务客户、回馈社会的责任。

　　平安对客户提供的不是一时的服务，而是一世的关爱。对客户，平安的承诺是：服务至上，诚信保障。平安销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心。在向客户提供一流的高品质服务的同时，我们进一步健全和完善了售后服务体系，服务项目包括续期收费、保单保全、咨询投诉、保险理赔、大型服务活动、急难援助、标准门店以及网上热线等等。全国2200多万平安寿险客户，每天可以通过不同方式享受公司的优质服务。

　　一年一度的平安寿险客户服务节（月）活动，是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。中国平安自1996年在同业中首创寿险客户服务月活动，并在2000年延伸为客户服务节以来，通过这项全国统一的大型活动，陆续开展了百万客户大回访、“祖国山河无限好”全国少儿绘画大赛、“平安杯”全国少儿故事大王比赛、“歌颂五十国庆，迎接澳门回归”全国少儿歌咏大赛、“我心中的美好家园”全国少儿绘画比赛；“平安捐资护林，建设绿色长城”公益活动等服务客户、回馈社会的系列活动，获得了广大客户和社会各界的好评，被国内同业竞相效仿。

　　服务无止境，最优质、最周全、最满意的服务是平安的永恒追求，客户的满意是平安最大的幸福！