永川寿险：客服节取得良好社会效果

重庆分公司       2004-08-19    

　     重庆寿险永川支公司在客服节启动之际，利用各种早会.夕会在员工中宣传讲解第九届客服节的中心主题和活动安排。集思广益，广泛征求员工们对活动的建议，员工们顶着烈日，冒着酷暑拜访客户的同时，及时地把客服节“我心中的平安校园”征文比赛的活动内容转告给客户，让客户更多的关注参与客服节活动，从面扩大了客服节活动的影响和范围，起了社会的广泛关注，取得了一定的社会效果，全面提升了平安公司的社会价值地位和形象。为了确保活动的落实和效果支公司特邀了资深教师来到公司为平安公司的客户和少年儿童举办了专题讲座。
    7月25日上午，人们从不同的乡，镇来到公司，能够容纳近200人的营业部早已人满为患。虽然窗外阳光剌眼，也难挡家长和少年儿们学习的热情和劲头。讲座之前，客户和员工们在一起交流，谈论，畅谈平安公司近几年的飞速发展，憧憬公司的美好前景。部份客户就自己关心的险种，理赔等细节祥细咨询和了解，员工们竭尽所能耐心细致的认真解答树立了“真情回馈，爱在平安”的良好公益形象，使客户享受了公司的超值服务，又加深了对公司的理解。资深教师就如何学习语文，提高作文水平进行了专题讲座，少年儿童们时而聚精会神聆听，时而作好笔记，时而举手提问。讲座教师旁征博引，引经据典，神采飞扬，诙谐幽默的即兴演讲，赢得了全场听众的阵阵掌声。会后，家长教师和儿童们就相对关心的有关知识进行了讨论，加强了学习效果，现场气氛十分融洽，真正达到了寓教于乐的效果。据统计，永川支公司共收到“我心中的平安校园征文217篇。客户们纷纷表示，平安公司的客服节非常有意义，希望继续举办下去，成为平安大家庭共同的欢乐节目。