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辽阳寿险:一站式服务暖人心 沈阳分公司 赵晓琳 2004-08-19
“您好,请问您办理什么业务?” “请拿好,您慢走。”在沈阳分公司客户服务节如火如荼开展之际,辽阳中心支公司隆重推出“一站式服务”,柜面人员为广大业务同仁和客户送去了一份温馨和一份惊喜。 所谓“一站式”服务,就是当业务员和客户来到柜面任何一位柜员台前的时侯,柜员必须立即起身站立,行欠身礼,并同时问侯一声:“您好,请问您办理什么业务?”办理完业务之后,同样要起身站立,双手递送客户资料,向客户道声:“请拿好,您慢走。”看似简单的两个动作,两句话,却让客户和业务员的心理都甜滋滋、暖融融的,这不仅是公司柜面改革的又一项新的举措,更是为客户和业务同仁提供温馨服务的一件大好事。通过开展这项服务,更加提高了公司对外的良好形象,也让前来办理业务的人感受到了平安人独特的服务魅力和职业素养。