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我需要如何开通使用手机一账通？
如果您已经是平安一账通客户，无需开通，您同时即已成为了手机一账通客户，即刻就可以在手机上使用原网上一账通注册的用户名（也可以为您的平安客户号或您的身份证号）和密码登录http://wap.pingan.com，体验随时随身的手机一账通服务了！
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手机一账通账号被锁定，网络一账通账号也会吗？
会，如果您在手机和网络上登录时连续输入密码错误五次，您的帐号将被锁定24小时。您既不能登录网络一账通，也不能登录手机一账通，第二天自动解锁。
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为什么我看不到验证码图片？
请确认您的手机浏览器选项中没有禁止图片显示。在您手机浏览器的“设置”菜单中可以查看并设置该选项。
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我换了手机或手机号码，还能使用手机一账通吗？
能。中国平安手机一账通没有和您的手机或手机号码绑定，即使您换了手机或手机号码，仍然能够使用手机一账通。
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我需要如何开通使用手机一账通？
如果您已经是平安一账通客户，无需开通，您同时即已成为了手机一账通客户，即刻就可以在手机上使用网上一账通注册的用户名（也可以为您的平安客户号或您的身份证号）和密码登录http://wap.pingan.com，体验随时随身的手机一账通服务了！
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是否需要在手机中安装手机一账通？
不需要，您的手机只要能上网访问WAP网站http://wap.pingan.com，就能享受手机一账通的便捷服务。
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在国外及港澳台地区能使用手机一账通吗？
如果您使用的是国外及港澳台地区移动运营商的服务，很抱歉暂时还无法使用手机一账通； 如果您想在国外及港澳台地区使用国内移动运营商的服务来访问手机一账通，出境前请先通过中国联通的10010、中国移动的10086服务热线了解您出访的国家和地区是否在已经开通GPRS国际漫游的范围之内，以及如何开通GPRS国际漫游服务并办理相关业务。
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手机一账通的登录密码和网站一账通的有何不同？
手机一账通的登录密码和一账通网站的登录密码没有不同，您可以直接使用一账通网站密码登录手机一账通。
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在网络一账通修改账户，对手机一账通有何影响？
如果您添加或删减网络一账通上的平安产品账户，您也会直接在手机一账通上看到相应账户信息的变化情况。
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为什么在UCWEB上无法登录手机一账通？
基于安全因素的考虑，手机一账通并不支持类似UCWEB的中转型手机浏览器，请您使用手机自带的浏览器（例如Opera Mobile或IE Mobile）登录手机一账通。
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上次登录时间是指网络登录,还是手机登录？
“上次登录时间”在网络一账通和手机一账通上是保持一致的。即如果最近一次登录的是手机一账通，则显示您“上次登录手机一账通的时间”；如果最近一次登录的是网站一账通，则显示您“上次登录网站一账通的时间”。
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为什么我看不到验证码图片？
请确认您的手机浏览器选项中没有禁止图片显示。在您手机浏览器的“设置”菜单中可以查看并设置该选项。
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如何设置手机书签？
一般通过在WAP浏览器的菜单中设置书签。不同的手机操作步骤会有差别。通常您可以尝试如下步骤：
1、打开WAP浏览器；
2、在菜单里选择“新增书签”链接；
3、使用手机键盘键入站点url地址，如http://wap.pingan.com；
4、有时浏览器提示您输入一个名称，键入名称如“手机一账通”，随后选择“确定”并“保存”选项即可。
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什么是手机书签？
手机书签类似于电脑浏览器中“收藏夹”，建立书签后下次只要您点击这个书签即可进入加入书签的网站了。
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我的手机一账通被锁定了，网站一账通也会吗？
会。如果您在手机和网络上登录时连续输入密码错误五次，您的账号将被锁定24小时，您既不能登录网络一账通，也不能登录手机一账通，第二天自动解锁。
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是否只能用注册时的手机号访问手机一账通？
不是的，您可以使用任何手机号码访问手机一账通。
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浏览WAP站点时页面打不开怎么办？
建议您先退出手机中的网页浏览器，重新打开浏览器输入手机一账通地址http://wap.pingan.com进入手机一账通WAP网站。