"亲，建议可以通过线上自助理赔申请，无需再下载理赔申请书，更方便快捷哦~以下是意外医疗（住院）理赔一般材料： 1. 理赔申请书2. 被保人身份证明复印件3. 出院小结及其他住院病历资料复印件4. 病理报告、相关检查检验结果资料复印件5. 医疗费用收据/发票原件6. 与3-4对应的医疗费用清单/明细复印件（或处方）7. 意外事故证明8. 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料（可选，不强制）9. 授权委托书（可选，不强制）10. 以被保人(即受益人）为户名的银行卡复印件如涉及身故情况，请同时提供意外身故理赔材料小贴士：若涉及身故类案件或存在代办等特殊情况的，请联系人工客服为您详细解答"

亲，同一被保人如有多次门诊或住院的，建议多次就诊的材料在一笔案件中提交理赔申请哦~ 多次就诊一起申请理赔时，医院填写最早就诊的医院名称，就诊时间按照最早就诊的日期填写即可。 公司审核时会按照您实际上传的材料进行审核。"

一般在您的合同中是有一个现金价值表的哦（万能险可参考万能账户价值金额），里面有每个保单年度末的现金价值，您可以参考一下的哦。具体也可以到柜面试算。

"亲，如您重新投保不提升保障计划，则无需重新健康告知，按最近一次健康告知时身体状况为准，但缴费操作时需要您确认之前的健康告知结论和特约，您直接点击页面“请确认历史健康告知”进行确认即可。★确认步骤：点击橙色字体“请确认历史健康告知”查看最近一次健告结论或特约，查看后点击“我已阅读”后就会变为绿色字体“已确认”，可继续操作缴费。如您对历史健康告知有疑问，可点击下方通过电子保单查询完整的告知内容。若页面展示健告时间与保单实际情况不符，以您实际最近一次健告时间为准，不影响保单重投。"