保险电子商务的网上投保理赔指南

当前大力开展电子商务的保险公司数量日益增多，通过网络投保的人数也开始迅速增长，其发展之快引起了整个保险行业运营方式上的调整，甚至有报告显示，今后10年内，在全球保险业务中，将有31%的商业险种交易和37%的个人险种交易通过全球互联网进行。当然，在线投保之所以有如此大的魅力，与其自身的强大优势是难以分开的。

首先，网上投保在全面性和便捷性上远远超过了传统的线下保险。目前保险电子商务在中国尚处于起步阶段，很多保险公司的网站和技术体系还不能全面实现真正意义上的网络一站式服务，很多保险公司的网站只是为了介绍展示自己的公司和产品，还无法实现在线投保、在线支付、在线理赔等功能。但国内保险电子商务的领军企业如中国平安这类在线投保功能完善的网络直销平台还是吸引了大批用户。

其次，保险公司通过网络平台直销，省去了中间各级渠道代理费用，与同类产品相比，价格上更优惠。

顺应在线投保的发展趋势，在线理赔也迅速发展起来。与传统的线下理赔相比，在线理赔表现出更明显的便捷性和及时性。理赔案件发生后，用户只需在网上填写报案申请，保险公司的服务人员就会及时处理理赔案件，避免了用户诸多烦琐手续，加快了理赔的进度。但在线理赔需要保险公司投入巨大的人力、物力，所以目前国内只有泰康人寿、太平洋车险、平安保险等少数几家保险公司开通了在线理赔服务。

　　最后需要用户注意的是，由于在线投保的所有电子签名、证书等都具有法律效力，所以用户须认真阅读相关的投保须知、保险条款，在完全理解的前提下确认相关信息。