隐私保护声明

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1、本保险保险期限 由保险人和投保人协商确定，以保险单载明的起讫时间为准 。

2、保险期间内，本保险合同每个被保险人限投1份，多投无效。
3、本保险保障范围为在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）发生的保险事故；
4、投保本保险合同时无须填写保险标的地址，每一份保单仅承保被保险人名下首套出险的用于居住的商品房屋，并将此房屋地址作为保险标的地址，一经确认后不支持修改。
5、本保险合同仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产。
6、如需咨询或享受保单服务可登录平安好车主/平安好生活APP进行使用。
7、本保险合同平安家庭财产保险-室内财产损失保障、房屋主体损失保障、房屋装修损失保障、-第三者人身伤害、第三者财产损失、家政服务雇主财产损失、盗抢损失、银行卡盗刷每次事故中，对责任保障范围内的损失，保险人扣除免赔额300元后按照100%的比例赔付；

问：如果我有多套房屋，都可以获得保障么？

答：每一份保单仅承保被保人名下首套出险的用于居住的商品房屋，并将此房屋作为保险标的地址，一经确认后不支持修改。

问：房产证是家人名字，投保人写本人名称，可以理赔吗？

答：投保人可以是本人，但是被保人必须与房产证一致。

问：这个保险是否保障自建房？

答：不保，本保险合同仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产。

问：这个保险是否要填写房屋地址？

答：不需要

问：这个保险理赔需要哪些资料？

答：可以退保，可拨打95511咨询。

问：等待期多久？

答：（一）保单号和索赔申请书/房产证明；（二）被保险人的身份证明；（三）财产损失、费用清单，发票（或其他保险人认可的财产证明）；（四）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

问：这个保险是否保障玻璃损坏？

答：不保障

问：家庭版和个人版有什么不同？

答：个人版仅保障被保人名下的房屋，家庭版保障一家三代名下全部房屋。本产品为个人版产品，房屋需为被保人名下房产

问：这款保险如果小区其他楼层着火，导致被牵连是否可以理赔？

答：可以理赔。本产品承保由火灾、爆炸、空中运行物体坠落、外界物体倒塌、台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击、洪水、冰雹、暴雪、崩塌、冰凌、突发性滑坡、泥石流和自然灾害引起地面突然下陷下沉造成的房屋主体结构/装修/室内财产损失。火灾、爆炸，包括但不限于：家庭燃气用具、电器、用电线路以及其他内部或外部火源引起的火灾。

问：这款保险可以理赔忘关火导致家里火灾产生的损失吗？

答：可以保障。本产品承保由火灾、爆炸、空中运行物体坠落、外界物体倒塌、台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击、洪水、冰雹、暴雪、崩塌、冰凌、突发性滑坡、泥石流和自然灾害引起地面突然下陷下沉造成的房屋主体结构/装修/室内财产损失。火灾、爆炸，包括但不限于：家庭燃气用具、电器、用电线路以及其他内部或外部火源引起的火灾。

问：安置房能不能正常赔付？

答：不能，仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产

问：投保这个产品是不是父母的房屋也有保障？

答：不能，产品分为个人版和家庭版，家庭版保障一家三代名下全部房屋，本产品为个人版产品，仅保障被保人名下房产

问：你好，请问这个投保的条件是什么？

答：仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产

问：空调外机被偷能不能赔？ 太阳能热水器被盗可以索赔吗？ 房屋门口的快递被偷了能赔偿吗？

答：快递不能，空调外机和太阳热水器可以赔付。选购盗抢损失险保障，承保普通家用电器（包括安装在房屋外的空调器和太阳能热水器等家用电器的室外设备）、便携式电脑、移动电话、随声听、数码播放器、电动剃须刀、照相机、摄像机、床上用品、衣物、鞋帽、箱包、家具、文体娱乐用品，包括文具、书籍、球具、棋牌、门、窗、锁、现金、金银珠宝、首饰、手表等室内财产由于遭受盗窃、抢劫行为而丢失，经报案由公安部门确认后，可获得赔偿。

便携式家用电器部分保额为附加家庭财产盗抢损失保险金额的20%，现金、金银珠宝、首饰、手表部分保额为附加家庭财产盗抢损失保险金额的10%；每次事故绝对免赔500元。

问：我是租客我可以买吗，理赔可以赔给我吗？ 租的房屋可以投保此款产品吗？

答：不能，仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋。租客可以购买专门针对租户的《平安家无忧·租房安心保》

问：该产品是否按照保额一次性赔付，有免赔额吗？免赔额是多少？

答：保额非一次性赔付，按损失情况报销，每个责任有具体免赔额，具体详见投保须知或产品责任详情