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一、本保险保险期限 由保险人和投保人协商确定，以保险单载明的起讫时间为准 。

二、本保险合同每一房屋地址在同一保险期间内限投1份，多投无效。

三、本保险合同仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产。

四、本保险保障范围为在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）发生的保险事故。

五、本保险合同平安家庭财产保险-房屋主体损失、房屋装修损失、室内财产损失、水暖管爆裂损失费用补偿、出租人责任、家用电器安全保障中，保险人对单次事故超过500元的部分按照100%的比例赔付。

问：这个保险赔不赔水暖管爆裂？

答：可以保障，选购水暖管爆裂损失保障，被保险房屋内自来水管道、暖气管道（含暖气片）、下水管、太阳能热水器室内外管道、以及连接管道的阀门（以下简称“水暖管”）突然爆裂，对于因此产生的水暖管修复费用，保险人按本保险合同的约定负责赔偿。保险期间内，被保险房屋内、楼上住户、隔壁邻居家以及属于业主共有部分的水暖管突然爆裂，导致保险标的遭受水浸、腐蚀发生的损失，保险人按本保险合同约定负责赔偿。

问：如果我有多套房，是否可以获得保障嘛

答：仅保障投保时所填写地址的房屋，客户若有多套房，可以在投保时填写多套房屋地址

问：这个保险是否保障自建房？

答：不保，本保险合同仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产。

问：这个保险是否要填写房屋地址？

答：需要，投保需要填写具体房屋地址，仅保障所填写的房屋

问：这个保险理赔需要哪些资料？

答：（一）保单号和索赔申请书/房产证明；（二）被保险人的身份证明；（三）财产损失、费用清单，发票（或其他保险人认可的财产证明）；（四）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

问：出险后如何理赔？

答：出险后在好车主/好生活APP首页—办理赔—非车理赔申请理赔，填写理赔信息，选择保单，完成报案

问：家庭版和个人版有什么不同？

答：个人版仅保障被保人名下的房屋，家庭版保障一家三代名下全部房屋。本产品为个人版产品，房屋需为被保人名下房产

这款保险如果小区其他楼层着火，导致被牵连是否可以理赔？ 可以理赔。本产品承保由火灾、爆炸、空中运行物体坠落、外界物体倒塌、台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击、洪水、冰雹、暴雪、崩塌、冰凌、突发性滑坡、泥石流和自然灾害引起地面突然下陷下沉造成的房屋主体结构/装修/室内财产损失。火灾、爆炸，包括但不限于：家庭燃气用具、电器、用电线路以及其他内部或外部火源引起的火灾。

这款保险可以理赔忘关火导致家里火灾产生的损失吗？ 可以保障。本产品承保由火灾、爆炸、空中运行物体坠落、外界物体倒塌、台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击、洪水、冰雹、暴雪、崩塌、冰凌、突发性滑坡、泥石流和自然灾害引起地面突然下陷下沉造成的房屋主体结构/装修/室内财产损失。火灾、爆炸，包括但不限于：家庭燃气用具、电器、用电线路以及其他内部或外部火源引起的火灾。

安置房能不能正常赔付？ 不能，仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产

问：投保这个产品是不是父母的房屋也有保障？

答：不能，产品分为个人版和家庭版，家庭版保障一家三代名下全部房屋，本产品为个人版产品，仅保障被保人名下房产

问：你好，请问这个投保的条件是什么？

答：仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋，不承保农村房、自建房、小产权房、用于生产经营性质的房屋及其室内财产

问：该产品是否按保额一次性赔付，有免赔额嘛，免赔额是多少？

答：保额非一次性赔付，按损失情况报销，每个责任有具体免赔额，具体内容详见投保须知或产品责任详情

问：我是租客我可以买吗，理赔可以赔给我吗？租的房屋可以投保此款产品吗？

答：不能，仅承保被保险人拥有合法产权、建筑结构为钢混或砖混且用于居住的房屋。租客可以购买专门针对租户的《平安家无忧·租房安心保》

问：投保后还能线上自行退保

答：保单生效前可全额退保；保单生效后但无理赔，退保会有一定保费损失；保单生效后且产生理赔，不允许退保