隐私保护声明

您提供的个人信息、数据和隐私我们不会提供给任何未获授权的第三方。

1、保险期间内，本保险合同每个被保险宠物限投1份，多投无效。
2、宠物养殖、销售、运输、寄养、训练、治疗、研究机构所有或管理的宠物不得作为本保险合同的被保险宠物，导盲犬除外。
3、请您在投保时认真填写被保险宠物的真实信息。若在申请理赔时，保险人发现您提交的理赔材料中关于申请理赔的宠物的信息与投保时提供的被保险宠物的信息存在明显差异（包括宠物年龄、宠物照片等），导致保险人无法认定申请理赔的宠物与被保险宠物为同一只宠物的，保险人不承担赔偿责任。
4、被保险宠物首次投保的年龄范围为3个月至10周岁，续保则不限制宠物年龄范围。若保险期间届满时，本保险已停止销售，保险人不再接受续保申请，但会向您提供投保其他保险产品的合理建议。
5、本保险合同平安产险宠物医疗健康保险（A款）条款-宠物意外疾病医疗责任的保障范围是：保险期间内，被保险宠物自保险期间开始且等待期满之日后（续保者自续保生效后）因遭受意外伤害事故或因疾病，在本保险合同约定宠物医疗机构接受治疗而实际支付的必需且合理的门急诊医疗、手术医疗等费用，保险人按照保险单载明的给付规则负责赔偿。不赔付的项目具体以条款约定为准，包括但不限于以下： （1）不赔付的疾病：①　口腔/牙科疾病；②　和避孕、繁殖有关的费用如配种、剖腹产、绝育等；③　先天性疾病/畸形、遗传性疾病、发育不良性疾病和其他特定疾病及诊断及其引发的并发症，包括以下：组织或结构先天性/遗传性的缺损/畸形/异位；组织或结构的发育不良（全）；双排睫/异生睫/倒睫；眼睑内翻/外翻/第三眼睑腺增生(脱出)；白内障/青光眼/干眼症；鼻泪管相关问题；隐睾（含隐睾肿瘤）；异位性（特应性）皮炎；肝门静脉短路；主动脉瓣下狭窄/ 肺动脉狭窄；动脉导管未闭/ 血管环异常（右主动脉弓)；法洛四联症；猫肥厚性心肌病/猫动脉血栓栓塞；癫痫（继发性除外）；疝（外伤性腹壁疝除外）；哮喘/气管狭窄、塌陷；短头品种气道综合征及其相关手术（鼻孔扩张、软腭切除、喉小囊切除）；涉及髌骨、十字韧带、半月板等膝关节相关的疾病或诊断；④　本保险合同生效前被保险宠物已在保险人处理赔过以下疾病或症状之一，再次罹患的，包括慢性疾病、心血管疾病、关节炎、内分泌疾病、肿瘤性疾病、猫艾滋、猫白血病、神经系统疾病、泌尿系统结石、尿闭； （2）不赔付的费用：无需配型的血液制品，如白蛋白、球蛋白、生命元等；和过敏，瘙痒有关的特定治疗，如过敏原测试、脱敏治疗、爱波克、赛妥敏等；饲料准字产品，卫消证字产品，国家法规规定的非兽用药；宠物用品、美容、清洁、消毒、疫苗、常规驱虫、益生菌、药浴及药用浴波、寄养、遗体处置、挤肛门腺、咨询、上门、加时费、接送费用；物理疗法（针灸除外）、再生医学、干细胞治疗、克隆、基因检测、亲子鉴定；
6、本保险合同平安产险家养宠物责任保险-宠物责任第三者医疗的保障范围是：保险期间内，被保险宠物自保险期间开始且等待期满之日后（续保者自续保生效后）因本保险合同承保的被保险宠物造成第三者人身伤害所产生的应由被保险人承担的医疗费用，保险人按照保险单载明的给付规则负责赔偿；对于因本保险合同承保的被保险宠物造成第三者财产损失或其他动物伤害所产生的医疗费用，保险人不负责赔偿。
7、本产品中，宠物疾病医疗费用及宠物意外疾病责任年赔付总上限30000元，0免赔，赔付比例70%，单次赔付上限4000元（其中手术单次赔偿限额2000元，化验费单次赔偿限额700元，门诊单次赔偿限额1300元），不限赔付次数；宠物三者医疗年赔付总上限2000元，单次免赔额200元，单次赔偿限额1000元，赔付比例80%，不限赔付次数。
8、本产品首次投保宠物意外疾病及医疗责任的等待期为30天，宠物三者医疗等待期为3天，保险合同生效前和生效后等待期内已存在的疾病或症状，本保险不承担赔偿责任。续保本保险合同者无等待期。
9、您向保险公司申请理赔时，视同您授权保险人可自行或委托第三方机构向您提供理赔服务、向宠物医疗机构调取本合同被保险宠物的就诊资料，用以确认理赔金额。
10、本保险合同中各保险责任的累计赔付金额达到该责任的保额时，该项保险责任终止。
11、被保险宠物须前往保险人指定的宠物医疗机构进行治疗。
12、当本合同被保险宠物前往保险人合作医院就诊或向保险公司申请理赔时，视为您同意并授权保险人，在服务必要的范围内，向开展合作的伙伴提供您本人信息及就诊宠物的相关就诊数据（包括但不限于就诊信息、处方医嘱信息、结算信息等所有医疗就诊产生的数据），并使用该数据开展市场调查、信息数据分析和办理理赔服务。
13、每次事故说明：遵从近因原则，以导致事故的一次起因作为每次事故依据，以导致损失最直接、最有效、起决定作用的原因作为一次事故的起因，若一次近因无发生逻辑断裂的前提下，发生多个损失事件，则都按一次事故的损失金额计算。其中因同一疾病或伤害引起的多个症状或并发症，视为一次保险事故；同时段多个疾病引发相近症状，视为一次保险事故。
健康告知投保人应在对被保险宠物健康状况充分了解的基础上履行如实告知义务。投保人承诺完全知晓被保险宠物的健康状况，并如实告知。若被保险宠物健康状况与告知内容不符：（1）一经发现，本公司将依据法律解除合同。（2）若发生保险事故，本公司不承担赔偿或给付保险金的责任，并将依据法律解除合同，同时根据投保人不如实告知情况不退还保险费。

问：宠物治疗对医院有限制吗？

答：被保险宠物的所有治疗（不包括绝育手术）被保险宠物须前往保险人合作宠物医疗机构进行治疗，未经保险人同意，不在合作宠物医疗机构治疗的，将无法获得赔偿

问：绝育手术费用是否可以赔付？

答：绝育手术费用，包括术前检查、麻醉、手术费、药品、仪器、挂号、及术后护理（止痛消炎、创口护理、住院等）等手术本身包含的非并发症治疗费用，本保险不负责赔偿；

问：买完保险宠物马上生病了，可否申请赔付呢？

答：不可以，本产品首次投保宠物医疗有30天等待期（含意外和疾病），续保无等待期；

问：升级版保险产品中赠送的疫苗是哪款疫苗？

答：猫咪是硕腾品牌的妙三多；犬类是四大品牌四选一：梅里亚优乐康、英特威优免康 乐必妥、喜贝多或硕腾卫佳（以门店实际库存为准，如因供货紧张等原因无法提供，在用户同意的情况下可使用同等进口疫苗）；

问：基础版和升级版保险产品中赠送的体检包含哪些项目？

答：挂号费、宠物建档、基础体格检查、血常规三分类（含血涂片）、粪便常规检查、检耳镜检查、伍德氏灯