客户权益手册

在签收保险合同后，请您仔细阅读保险合同中所附的保险条款，您的权益和保障主要在“我们提供的保障”中体现，它包含了保险金额、保险责任和责任免除三部分内容。

条款的其他内容，如“如何申请领取保险金”、“如何交纳保险费”、“如何解除保险合同”、“现金价值权益”等等，都需要您仔细阅读。

为了明确合同双方的权利与义务，保险合同中详细解释了有关名词。在阅读保险合同时，请您详细阅读条款中的名词释义，例如：意外伤害、专科医生、医院、重大疾病、保证利率等。不同保险合同列示的名词可能不同。

责任免除是指保险公司对保险责任的限制，明确保险公司不承担给付责任或赔偿责任的情况，例如因投保人或者受益人的故意行为、被保险人故意犯罪行为等造成了保险事故，都属于责任免除的范围。责任免除会因为险种的不同而有所差异，您需仔细阅读保险合同的保险条款责任免除的具体内容。

您或被保险人在订立保险合同时，对我们提出关于您或被保险人有关情况的书面询问应如实告知。

如果您或被保险人故意不履行如实告知义务，我们有权解除保险合同；对于保险合同解除前发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任，并不退还保险费。

如果您或被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响我们决定是否同意承保或者提高保险费率的，我们有权解除合同；对保险事故的发生有严重影响的，对于合同解除前发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任，但会按条款规定退还保险费。

自您签收保险合同次日起，有10天的犹豫期。如果您在此期间书面申请解除合同，我们会无息退还您所交的全部保险费，我们自始不承担保险责任。

投保书是您和被保险人投保意愿的书面表示，您和被保险人必须在投保书上亲笔签名确认（若被保险人未成年，可由监护人代签名），其目的是为了保护您的合法权益不受侵害，并防止道德风险的发生，否则发生保险事故时您可能无法获得理赔。

若您投保时未亲笔签名，请您携带本人的有效身份证件，亲自到公司柜面办理补签名手续。

为了维护您的权益，给您提供优质的售后服务，我们会在承保后对您进行回访，与您确认投保时的相关事项，如您在投保书上是否亲笔签字等。