常见问题

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最新公告
  • 我已经拿到卡片了,现在就可以使用了吗?
    卡片需要激活后才能够使用,您可按照寄卡单的指引,通过24小时客户服务热线4008824365的自助语音服务,或登陆信用卡网站www.4008824365.com激活您的卡片。卡片激活后,在背面签名栏签上您的惯用签名,就可以使用了。
  • 深圳平安银行的信用卡有几个密码,都必须要设定吗?

    深圳平安银行信用卡的密码有查询密码和交易密码。

    查询密码用于通过24小时客户服务热线或信用卡网站查询您的账户信息,为保证的账户安全,建议您务必设定查询密码并切勿告知他人。

    交易密码可用于预借现金交易以及刷卡消费(开通消费凭密功能)时使用,可以根据您的需要选择设定。

  • 刷卡的时候有密码吗?

    信用卡刷卡消费可以凭签名和密码两种方式供您选择。

    如您选择凭密码消费,只需开通消费凭密功能并设置交易密码,就可以凭借交易密码进行刷卡消费。

  • 哪些地方可以使用深圳平安银行信用卡
    境外有万事卡标志,或境内外有银联标志的商户都可以使用您的深圳平安银行信用卡。
  • 深圳平安银行信用卡可以取现金吗?

    可以,您可以使用交易密码在境内外有银联标志,或境外有万事达标志的ATM预借现金,每卡每日限额2000元人民币或等值外币。

    同时提醒您,提取现金会有每笔境内2.5%,最低人民币25元,境外3%,最低3美元的手续费,和每日万分之五的利息。

  • 卡片不见了,怎么办?
    卡片遗失请立即拨打24小时客户服务热线4008824365,未开通400业务的地区请拨打021-68639999,境外拨打8621-68639999,我们会第一时间协助您挂失并补办新卡,以免您遭受不必要的损失。