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9月10日，养老险广东分公司客服部陪同业务经理带上了节日的祝福来到了广州斯坦雷电气有限公司。
为了保证服务质量及做好下年度服务工作，业务经理特邀请到客户方的人事科长、总经理参加。客户方的人事科长热情接待了分公司同事，首先由客服部服务专员进行服务报告的解读，汇报了服务工作情况，以及近期一份索赔较大金额的赔案目前的进展情况；客户对分公司细心周到的后续服务工作非常认可；由于上半年分公司客服部为该客户提供了一场健康讲座，员工和各级领导都给予了很高的评价，因此建议近期能够再加开一场健康讲座，希望分公司能够为其安排。
通过与客户的访谈，拓宽了分公司整体服务规划的思路，将服务工作透明化，在了解客户需求的同时也能改进现有服务存在的弊端，将固定的优秀服务案例加以传承，实现公司“客户至上、服务至上”的服务宗旨。
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