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常见问题与解答

1，使用身份认证令牌认证方式如何登陆企业网上银行？
2，如何申请和取得身份认证令牌？
3，使用身份认证令牌进行认证需要费用吗？
4，出现“用户被冻结”上什么原因？
5，“企业非正常状态”是什么原因？
6，企业网银如何打印转账详细信息？
7，提示此银行没在加入此系统？
8，企业网银下拉菜单无法显示？
9，企业网银代发工资，如何从Ｅxcel导入工资表？
10，客户忘记密码后应该怎么操作？
11，主管用户有什么用？
12，操作员在选择撤销交易时出现“查询或交易出现错误”的提示。
13，记帐员在提交交易时出现“单笔金额超限”或是“当日累积金额超限”的错误提示。
14，如何打印回单？
15，收款方帐号怎么保存？
16，交易的状态“等待授权、等银行答复、处理成功、处理失败、被授权员拒绝、被银行拒绝、被撤消”的含义？
17，怎么样查询交易是否成功？
18，如何查询付款方或是收款方的详细信息？
19，查询交易时出现“查询或交易出现错误”。
20，节假日可以在网上银行做行外转帐吗？

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