根据报案方式不同，95511报案或理赔代客户报案的，需要被保险人（即就诊人本人）在APP或小程序上完成理赔申请信息增补与电子签名确认，若无法线上完成，理赔服务人员会提供电子版理赔申请书，需客户自行打印并签字后拍照给理赔服务人员，完成理赔申请书的签署；在APP或小程序上客户报案已经完成电子签手续故无需额外做授权。