您可按以下步骤找回用户名：

1)一账通登录页点击“忘记用户名”（一账通用户名输入框右边）；

2)填写身份验证信息：真实姓名、选择证件类型、证件号码、验证码；

3)进入银行账户验证页，输入相应卡号、密码，系统验证客户输入卡号对应的身份信息与之前填写的身份信息是否完全一致：

4)输入手机号接收动态码，输入验证。

5)选择找回方式（手机/邮箱）

6)输入手机号/邮箱，系统验证是否与注册时填写一致，如是，发送用户名至手机号/邮箱。