平安保险非车险理赔流程简洁高效，全程线上化办理，助力您快速完成理赔申请。整个流程主要分为五个关键环节：报案 → 材料提交 → 审核处理 → 赔款支付 → 案件结案，每一步清晰可追踪，让您安心无忧。

🔹 报案方式（两种便捷选择）

方式一：电话报案

拨打平安客服热线 95511，直接接入人工服务，按语音提示提供保单号、事故信息及联系方式，即可完成报案登记，专业客服将为您指导后续流程。

方式二：手机APP线上报案

打开【好车主APP】，进入首页 → 点击【办理赔】或【报保险】 → 选择【申请理赔】 → 点击【我要报案】，填写事故详情、选择险种并上传相关证明材料，全程操作简单，3分钟内完成报案。

🔹 材料提交（支持电子化上传）

根据系统提示，上传清晰的理赔材料，如：事故证明、发票、医疗单据、损失照片等。支持拍照、扫描或从相册上传，系统自动识别并分类归档，省时省力。

🔹 审核处理（智能+人工双核）

理赔专员将对提交材料进行审核，系统同步进行智能核验，确保信息准确无误。如有疑问，客服将主动联系您补充资料，全程透明可查。

🔹 赔款支付（快速到账）

审核通过后，赔款将通过原支付渠道或指定账户快速支付，支持银行转账、微信、支付宝等多种方式，最快当天到账。

🔹 案件结案

赔款到账后，系统自动完成结案处理，您可在APP中查看完整理赔记录，包括时间轴、审核进度、支付凭证等，方便随时追溯。

温馨提示：

为保障理赔效率，请确保提交材料真实、完整、清晰。如有疑问，可随时联系平安客服或通过APP在线客服咨询。