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车险理赔流程说明

车险事故后的理赔流程如下:


(1)报警:发生车险事故后,应第一时间联系交警处理事故责任认定,并获取交警出具的责任认定证明(用于后续理赔),交警服务热线:122;高速公路事故请拨打高速交警电话:12122。


(2)报案:事故发生后,须在48小时内向保险公司进行报案,可通过拨打95511-9或使用“好车主”APP等途径完成报案操作。


(3)查勘:报案成功后,保险公司将指派查勘员对事故车辆进行现场勘查或远程查勘。


(4)定损:在车辆送修前,您可在车辆进入维修厂后,拨打95511-9联系定损员,安排定损评估工作。


(5)修车:定损完成后,修理厂将依据定损金额对车辆进行维修。


(6)提交理赔材料:车辆维修完毕后,需将相关理赔资料提交至保险公司理赔部门,由理赔人员根据材料进行赔款核算。


(7)领取赔款:理赔案件结案当日,保险公司将赔款直接转账至被保险人指定的银行账户。


温馨提醒:

(1)最终是否赔付以及赔付金额,须由我司理赔人员根据实际情况审核后确定。

(2)部分案件可适用简化理赔流程,具体详情请咨询您的查勘员或定损员。


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