Q：宠物治疗对医院有限制吗？

A：被保险宠物的所有治疗（不包括绝育手术）被保险宠物须前往保险人合作宠物医疗机构进行治疗，未经保险人同意，不在合作宠物医疗机构治疗的，将无法获得赔偿；

Q：绝育手术费用是否可以赔付？

A：绝育手术费用，包括术前检查、麻醉、手术费、药品、仪器、挂号、及术后护理（止痛消炎、创口护理、住院等）等手术本身包含的非并发症治疗费用，本保险不负责赔偿；

Q：买完保险宠物马上生病了，可否申请赔付呢？

A：不可以，本产品首次投保宠物医疗有30天等待期（含意外和疾病），续保无等待期；

Q：升级版保险产品中赠送的疫苗是哪款疫苗？

A：猫咪是硕腾品牌的妙三多；犬类是四大品牌四选一：梅里亚优乐康、英特威优免康 乐必妥、喜贝多或硕腾卫佳（以门店实际库存为准，如因供货紧张等原因无法提供，在用户同意的情况下可使用同等进口疫苗）；

Q：基础版和升级版保险产品中赠送的体检包含哪些项目？

A：挂号费、宠物建档、基础体格检查、血常规三分类（含血涂片）、粪便常规检查、检耳镜检查、伍德氏灯

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