关于【平安宠无忧爱宠责任险】的常见问题解答

Q：理赔时如何证明宠物身份呢？

A：我公司运用图片识别技术，鉴定理赔治疗时的宠物与承保时的宠物是否为同一只；若我司无法认定为同一只的，客户可提供更多承保宠物的照片、视频等身份证明文件。

Q：宠物发生疾病需治疗时，需要提前告知保险公司？

A：需要，若您承保的宠物发生承保范围内的治疗项目时，需先向我司报案。

Q：宠物治疗对医院有限制吗？

A：承保宠物出险后，只能在我司约定的合作宠物医院处治疗；未经我司同意，不能在非我司合作宠物医疗治疗，否则，我司可不承接相应责任（注:我司约定的合作宠物医院仅限北京和上海地区）。

Q：宠物任何保险责任均可获得赔偿吗？

A：不是的，我公司只承保产品中规定的保险责任，不在此范围的保险责任，我公司不承担赔偿责任。

Q：产品具体有哪些保险责任，每个项目有何赔偿额度限制？

A：以产品产品中规定的保险责任为准。

Q：赔偿金额如何计算？

A：赔偿计算逻辑为:产品中约定的保险责任且须保险人承担的保险责任总额（其中每项责任赔偿金额最高为产品中规定的额度）扣除保单中约定的免赔额与根据免赔比例计算的金额中取大者，所算值与每次事故赔偿限制比较，取小者为单次事故的赔款金额，保单下累计的赔偿金额不超过保单规定的保险金额。

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