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乘客需准备好“行程单”和“登机牌” 境外需要提供延误证明,通过① 平安口袋银行APP:“我的权益”-搜索“航班延误保障”② 人工客服:拨打24小时贵宾服务专线40088-95511报案,客服通过权益平台为客户发起理赔申请。
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