平安VIP国内急难援助服务

平安VIP国内急难援助服务项目

  • 电话医疗咨询
    会员在国内旅行时,如身体不适或遇到紧急医疗状况,可获得专业医生的医疗咨询服务。
  • 医疗机构介绍、推荐、建议
    会员如在国内旅途中身体不适或生病,根据会员的要求及其病情等,可介绍并推荐当地的尽可能符合治疗要求的、经平安特约援助机构审查认证及/或与平安特约援助机构有合作关系的医疗机构(医院、诊所、牙医等,包括名称、地址、电话、专长、工作时间等)。
  • 协助、安排就医住院
    根据会员身体状况、病情等,平安特约援助机构可协助会员在当地尽可能符合治疗要求的、经平安特约援助机构审查认证及/或与平安特约援助机构有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。如病情严重,平安特约援助机构将协助安排会员住院治疗。
  • 住院期间医疗费用的担保和/或垫付,及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控
    当会员因疾病或者意外需要住院治疗,并需要医疗费用担保时,平安特约援助机构会协助会员担保其住院期间的相关医疗费用,但该服务需要会员的家属出具等额的现金担保后进行。若会员的家属无法提供现金担保,则平安将作为第三方为会员作出担保,该担保每次以10000人民币为限。会员需在担保后14天内将该担保款偿还给平安特约援助机构。平安特约援助机构不负责医疗费用担保所开具的发票的税负,该税负需要由会员承担。
    在为会员担保住院医疗费用的前提下,并且在符合保密及授权条件和可能的情况下,平安特约援助机构医生会联系会员的主治医生,在会员住院期间对其医疗情况进行跟踪监控,在可能的情况下,平安特约援助机构可尽力协助会员获取医疗报告、出院小结、账单和收据等文件,方便会员向保险公司理赔。
  • 出院后疗养住宿
    如经会员的主治医生和平安特约援助机构的医生共同认为会员出院后因医疗上的需要应在当地进行疗养,平安特约援助机构将为会员安排在出院后入住当地一普通酒店并承担其住宿费用,总计最高限额为人民币3,000元。
  • 紧急返回居住城市料理直系亲属后事
    如会员身处居住城市外时获悉其直系亲属身故,并需立即折返其居住城市时,平安特约援助机构将安排其返程,并承担一张单程经济舱机票费用或其它必须的交通工具返回并承担相应费用。
  • 安排并支付紧急医疗转送
    在国内旅行途中,当会员处于严重病情并经平安特约援助机构的医师判断所在医院无法提供适当处理时,平安特约援助机构将安排空中和/或水陆运输把会员转移至可提供适当医疗保健服务的位于国内的最近医院。平安特约援助机构应当支付必要的与医疗转送有关的交通费用以及在其安排的该服务过程中通常发生的附属费用。
    平安特约援助机构具有绝对的权利来决定会员的病情是否充分严重到必须提供紧急医疗转送服务。平安特约援助机构还保留根据其当时所知的经评估的全部事实和情况,包括但不仅限于初诊地医疗机构能否提供充分且必要的治疗条件或者该治疗能否被拖延直至会员返回其居住城市时,决定会员转送目的地和转送的方式、方法的权利。
  • 安排并支付医疗转送回居住城市
    在会员被紧急医疗救援并住院初步治疗后,平安特约援助机构可安排正常航班或其它适当的交通工具转送会员返回其居住城市继续治疗。平安特约援助机构应当支付必要的与医疗转送回居住城市有关的交通费用以及在其安排的该服务过程中通常发生的附属费用。
  • 安排并支付遗体转运回居住城市
    如会员发生意外身故,平安特约援助机构可协助安排会员的遗体/骨灰由事发地转运回居住城市。平安特约援助机构应当支付必要的与遗体转送回居住城市有关的交通费用以及在其安排的该服务过程中通常发生的附属费用。
  • 安排并支付亲友探病
    若会员因意外伤害或突发疾病而在非居住城市所在城市住院导致需要亲属探访,平安特约援助机构可代为安排会员指定的一名直系亲属一张往返经济舱机票、或者车票、船票及其相应费用从其居住城市到会员入住的医院探望。
  • 安排并支付未成年子女回居住城市
    若会员因遭受意外伤害、突发疾病、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十六周岁(含)之未成年子女无人照料,平安特约援助机构将代为安排该未成年子女返回居住城市并承担相应交通费用。必要时,平安特约援助机构将安排护送人员随行返回并支付费用。
  • 安排并支付亲属处理后事
    若会员在国内旅行时不幸因意外伤害或突发疾病而致身故,平安特约援助机构将代为安排会员的一位直系亲属或指定代理人一张往返经济舱机票从其居住城市前往会员身故地处理后事。
  • 紧急情况随行人员交通费用
    平安特约援助机构将安排并支付与会员同行的1名直系亲属或指定代理人在会员紧急医疗护送过程中的交通费用,最高限额为人民币10,000元。如平安特约援助机构已经承担了亲友探病的往返经济舱机票或车票、船票的费用,将不承担本项下的费用。
  • 紧急口讯传递
    当会员发生紧急情况或伤病事故时,平安特约援助机构可按要求将情况尽快通知其亲属和/或雇主。

相关服务细则请查看《平安VIP俱乐部会员手册》(下载会员手册请进平安一账通“VIP服务”:登录 申请)。

平安VIP国内急难援助服务申请

能够享有此项服务的平安VIP会员在距离居住城市100公里外的国内地区(除香港、澳门、台湾)旅行时,且连续停留不超过90天期间,因意外伤害或突发疾病所引致紧急情况,可通过平安VIP服务专线40088 95511申请援助。平安特约援助机构的工作人员,在接到求助电话并获得下列各项信息后,提供相应服务:
·会员的姓名,出生年月,身份证号码;
·会员发生紧急情况的地点及可以联系到会员或会员近亲属的联系电话;
·会员所处的紧急情况及所需的援助服务(在约定援助范围之内),以及初诊医疗机构名称、联系电话、主治医生姓名及初诊病况。

如会员出行的目的为就医治疗或该出行违反医生忠告者,不得要求此项援助服务。

特别提示:不同层级的VIP客户享受不同服务,查询您的VIP层级及您可享受的服务,请致电平安VIP服务专线40088 95511或进入平安一账通“VIP服务”查看:登录 申请

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