"亲，非身故、伤残类案件推荐使用线上理赔：
登录【平安健康保险】小程序，点击底部导航【我的】进入我的页面，点击图标【去理赔】进入【理赔申请】页面。 根据系统提示填写理赔信息、上传理赔材料即可。
身故、伤残类案件需要线下申请理赔。"
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