您可以通过平安好福利APP的理赔专区查看理赔案件进度及理赔金额。

如有更多问题，欢迎在8：00-22：00拨打95511-6客服专线咨询。

一键续保的操作方式有： 1、通过短信链接：若您收到续保提醒短信，点击链接后输入正确的投保人信息，确认无误后，点击“去支付”； 2、通过养老险官微：关注“平安养老险”（paylx95511）微信公众号，依次点击【享·服务-服务大厅-次年重新投保-选择保单-一键智能投保】； 3、通过好福利公众号：关注“平安好福利”（pinganhfl）微信公众号，依次点击【服务-个人服务大厅-次年重新投保-选择保单-一键智能投保】； 4、通过好福利APP：下载好福利APP，依次点击【更多-保单服务-次年重新投保-选择保单-一键智能投保】。 温馨提醒： 1、未勾选自动续保的客户一键续保的操作时间：距满期日60天至满期日； 2、已勾选自动续保的客户一键续保的操作时间：距满期日60天至第6天零点前。

一年期个人保单开通次年智能投保后，会在“满期前第5天”进行第一次扣款；如果第一次扣款失败，会在“一次扣款失败 10天”进行第二次扣款；如果第二次扣款失败，会在“二次扣款失败 5天”进行第三次扣款。每次扣款发起都会先短信通知，请保证余额充足哦。

修改个人保单自动续保的银行账户，可用投保人信息登录好福利APP，首页点击【查保单】，选择相应保单，进入保单信息界面，点击【开通次年智能投保】，点击银行账户，选择正确的银行卡信息或点击【使用其他银行卡】。扣款人不可修改，必须与银行开户人姓名及保单投保人姓名一致哦。 温馨提醒：变更银行账户操作时间段为：

1、满期日前6天之前；

2、一次扣款失败至一次扣款失败后第9天（含第9天）；

3、二次扣款失败日至二次扣款失败后第4天（含第4天）。

好福利保单信息变更如何操作： 1、团体保险：被保人信息变更需联系单位经办人； 2、个人保险：在好福利APP首页点击【更多】—【保单服务】—【变更投保人/变更被保人】操作； 3、以上方式无法操作的，也可提前准备保单或查询好保单号后，在工作日9:30-12:00、14:00-18:00点击首页【更多】—【保单服务】—页面下滑【云柜面】进入尝试办理哦。

电子发票需通过养老险官网获取，具体步骤：

 1、电脑登录网址http://yl.pingan.com/；

2、点击快捷服务栏中的【电子发票】节点；

 3、选择个人或团体，输入保单号、投保人名称、验证码，并选择开票日期；

 4-1、个人客户：需先点击【发票申请】等15分钟左右再点击【发票查询】；

 4-2、团体客户：直接点击【发票查询】即可。

 温馨提示：

1、若通过以上方式无法下载发票，可先咨询业务员；

2、个人保单交费后一般T 1个工作日可以下载。

住院医疗理赔一般材料有： 1、理赔申请书 2、医疗费用收据原件 3、被保人身份证明 4、住院病历或出院小结 5、医疗费用明细清单/处方 6、受益人的活期存折/银行卡复印件 7、若住院前有在门诊治疗，还需要提供门（急）诊病例。8、监护人申请理赔时，还需提供监护人的身份证件和与被保险人的关系证明。9、委托他人代办，还需提供授权委托书及被委托人的身份证原件。 因机构或案件差异，申请时可能需要提供其他相关材料哦。