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95511作为中国平安统一服务号码,在主动外拨跟客户联系时,也会以此标准显示来电号码。根据工信部规定,各大公司统一服务号在外呼客户时,非本地客户须显示来电号码的区号。目前平安主要的拨出地区(平台所在地)为苏州、上海、深圳,所以平安客户会看到0512-95511、021-95511、0755-95511的来电显示。


为让广大平安客户更直接、更安全的识别中国平安的服务电话,让平安与客户保持及时、良好、安全的沟通,平安95511客服平台有3个小场景:

 场景1:当客户购买了车险、寿险、健康险等产品后,为了确保客户的权益,按照保监会的统一要求,客户会接到0512-95511的回访电话。

 场景2:当客户车辆出险报案后,为确认救援公司是否到达或让查勘员及时联系到客户,客户会接到0755-95511的电话。

 场景3:当客户的银行卡、信用卡有大额刷卡消费或异常取款和消费时,为确保客户的资金安全,客户会接到0755-95511或021-95511的确认电话。


特别需提醒您的是,不管是0512-95511、021-95511还是0755-95511联系您,均不会向您在电话中索要银行卡或信用卡密码,请您切勿在电话中透露。”


如果您在接听过程中或者有其他异常信息,感觉不安全或不确定的,建议您及时拨打95511官方服务号码求证。


有问题,欢迎去电全国统一客服热线:95511


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