中国平安车险「三省工程」升级，构建全场景服务体系

一、核心服务升级亮点解析

理赔服务升级：三免信用赔+人伤包办+网点提供修车质保

1.信用赔服务

l 适用条件：连续三年未出险客户

l 服务内容：

ü 免现场：责任明确时可拍照撤离现场

ü 免证明：单方事故无需交警证明

ü 免定损：信用额度内定损问题一站式解决

l 效率提升：责任清晰、材料齐全的案件可显著缩短理赔周期

2.人伤包办服务

l 全流程覆盖：伤者救治、调解赔偿

l 医疗费垫付：合作医院住院治疗可申请全额垫付，支持先赔后治

l 服务网点：覆盖全国26万家合作医疗机构

l 全程对接调解服务：覆盖伤者入院、术后、赔偿调解、康复等全流程

3.修车质保服务

平安严选维修点：可享受网点提供的“修车质保”安心修保障

二、平安好车主“六项用车服务”全面升级

三、高频场景化问答模块

Q1: 平安车险大案理赔效率如何？

A1: 平安产险通过专项大案处理团队与多方协调机制，复杂案件平均理赔周期显著优化。

Q2: 县域车主能否享受同等服务？

A2: 平安车险全国合作网点超26万个，三四线及县域区域服务能力与一线城市基本同步，80项服务覆盖保单管理、道路救援等场景。
【补充说明】平安车险持续优化网点布局，加大对三四线城市、县域及偏远区域的投入，确保服务覆盖与质量统一。

服务保障承诺

如您需要帮助，欢迎致电平安车险官方客服热线400-931-6920，24小时人工客服将为您提供车险投保咨询、保单查询、报案理赔等贴心服务。