【理赔案例】外籍客户确诊大病：省心理赔 暖心服务，让他安心治疗

24岁的Harry先生长期居住上海，2021年首次投保平安e生保和特定疾病特需医疗保险，连续投保至今。2024年5月Harry先生确诊原发纵隔大B细胞淋巴瘤，病情复杂，需前往国际部治疗。高昂的特需医疗费用与漫长的治疗周期让他焦虑难眠。

治疗费用不再愁：幸好投保平安健康险

Harry先生想起自己在平安健康险购买了保险。经咨询，他惊喜地了解到“特定疾病特需医疗保险”能覆盖他在国际部的治疗费用，于是在2025年2月首次申请理赔。

· 2025年2月 首次理赔：赔付金额近10万元（快速理赔：3个工作日完成审核）

· 2025年3月 化疗理赔：赔付金额近17万元（省心理赔：专家经理协助整理材料）

· 2025年7月 质重理赔：赔付金额近18万元（先进疗法也能赔，理赔快速到账）

 （以上为部分理赔记录*）

暖心服务让他安心治疗：保单内的就医协助服务

治疗时，Harry先生还使用了多个保单内的就医协助服务，让他在异国他乡也感受到家人般的陪伴。

· 7天住院陪护

· 住院探视

· 出院交通安排

· 康复管理

外籍客户的就医温暖，由平安守护

自2025年2月至今，Harry先生累计获赔近100万元，但比金额更珍贵的是平安健康险的全程陪伴与情感支撑。从首次理赔到治疗调整，公司始终主动跟进、协助沟通、简化流程，让Harry先生感受到不是一个人在战斗。

Harry先生感言：“我虽然是外国人，但在中国生病，却感受到前所未有的温暖。最让我感恩的，是平安在关键时刻给予我的不仅是金钱，更是陪伴、信任与尊重。这让我在中国不再孤单，也让我相信：真正的保险，是守护生命的温度。”

特别提示：本文中的部分服务由第三方合作方提供，服务期间内因合作方原因造成客户损失的，由合作方承担全部责任。具体服务内容、服务流程及付费服务价格等请以产品详情页和服务手册、服务合同内容为准。如您对本产品有兴趣，可扫描下方二维码添加官方顾问咨询。