【理赔案例】特定既往症也能用！3岁宝宝获赔5289.31元

带孩子看病，最让家长崩溃的往往不是花钱，而是守在挂号机前却抢不到一个专家号的无助。“平安e生保·全民版2026”通过门诊协助、住院陪护等一站式服务，在患儿最需要的时候提供专业支持，并通过理赔切实减轻家庭负担。

真实案例：3岁宝宝持续高热，门诊协助快速对接专家

河南的佟宝宝，今年3岁。 2026年1月初，佟宝宝咳嗽持续2天，并伴有间歇高热。家长见症状持续时间较长且未见好，希望能得到更专业的诊疗意见，于是向平安保险申请了保单中包含的【门诊协助服务】。

平安保险迅速响应，成功协助预约到河南省儿童医院的专家。专家诊断后确认佟宝宝得了流感嗜血杆菌性肺炎，需住院治疗。

住院陪护：7天专业守护，解决家长后顾之忧

佟宝宝父母因工作繁忙无法全面照顾，身边也没有其他亲人。在住院期间，他们申请了保单中的【7天住院陪护服务】（市场价2988元*）。

平安保险收到服务预约后，快速响应。次日护工阿姨即到岗上位，从日间照护到夜间输液，全程提供全天守护，让家长得以安心工作。

出院理赔：获赔5289.31元，切实减轻经济负担

佟宝宝出院后申请理赔。本次医疗费用共计10064.58元，医保报销3014.49元后，平安健康险赔付5289.31元，佟宝宝家庭最终仅承担1760.78元。

服务价值：省去通宵刷号的狼狈，第一时间看上专家

正如案例所折射的：孩子烧到哭闹，父母最绝望的不是花钱，而是守在零点也抢不到一个儿科专家号。平安保险帮客户省去通宵刷号的狼狈，在孩子遭罪的第一时间，带进省儿童医院专家的诊室。

产品亮点：平安e生保·全民版2026，特定既往症也能用

此次全新上市的平安e生保·全民版2026（互联网产品组合），带来了重磅升级：成功购买的客户，在等待期后均可申请使用门诊协助服务。

此外，该产品组合还提供一站式健康管理服务，涵盖“帮看病、帮住院、帮康复、促健康”四大维度：

· 帮看病： 门诊协助、就医陪诊、国内书面二诊、肿瘤多学科会诊、救援服务。

· 帮住院： 住院协助、7天住院陪护、住院探望、住院垫付、特药直付、基因检测服务。

· 帮康复：康复随访

· 促健康： 健康体检、活力GO、四高一重共管。

温馨提示：

· 特定既往症指保险合同特别约定的疾病，具体以保险合同为准。

· 7天住院陪护服务价格来源于平安乐健康APP。

· 以上服务适用《平安互联网e生保全民版1.1医疗保险服务手册》，具体服务项根据您购买时选择的产品为准。

· 本文中的案例仅供理解产品之用。本案例为客户前期真实经历改编，旨在展示服务流程与客户体验，不构成对服务效果的保证或承诺。

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