【理赔案例】花季少女重燃希望：CAR-T疗法百万药品“0元用”！

当高考的号角即将吹响，一场突如其来的疾病却让20岁花季少女的命运发生了转折。在人生的重要时刻，面对百万高昂药费的绝境，一份提前规划好的保障，为她点亮了重生的希望。下面平安分享一则感人至深的理赔案例。广东20岁的旷同学，在确诊重疾后，通过平安健康险的“全病程守护”与“特药直付”服务，不仅成功控制了病情，更实现了百万药费“零垫资”。

客户背景：

· 客户信息： 旷同学，20岁，广东省

· 保障情况： 2023年3月投保平安e生保，持续投保2年

· 病情回顾： 2024年1月，正当旷同学为高考备战之际，被确诊为弥漫大B细胞淋巴瘤。消息犹如晴天霹雳，让整个家庭陷入了深深的焦虑与无助。

守护一：全病程温情相伴，安心治疗

确诊后，健康险理赔服务专员迅速介入，开启全病程守护。从院前报案到院中服务，再到院后理赔，提供全流程的温暖陪伴，让旷同学和家人能够全身心投入到治疗中。

· 院前报案： 引导住院前报案，提醒免责事项。

· 院中服务： 提醒及协助申请就医服务（24次住院探视，1次药品服务）。

· 院后理赔： 指引理赔材料及协助申请理赔。快速理赔30次，共计142万元；提供22次出院交通安排。

守护二：百万药费0元用，暖心支持照亮治疗之路

在治疗过程中，主治医生建议使用CAR-T疗法。这是一项前沿的抗癌技术，但高达百万的药费却让这个普通家庭望而却步。

就在一家人陷入绝境时，平安健康险的特药服务带来了转机。收到申请后，公司立即响应。审核通过后，超百万的药品由公司直接结算，客户真正实现了用药“零垫资”！

治疗结束后，旷同学的病情得到了有效控制。如今，她已经重新回到了校园，继续为高考而努力。

守护三：以真心相待，收获真诚感谢

治疗结束后，旷同学的父亲专程来到佛山职场，赠送了一面锦旗。他对理赔服务人员的专业性和耐心表示由衷的感谢。这面锦旗不仅是对平安健康险服务的认可，更是对这份温暖的最好诠释。

小提示：看病前报案，全病程守护

理赔手续复杂、金额高、周期长，怎么办？别忘了你身边的理赔服务专员！平安健康险提醒您：看病前报案，全病程守护，优享出院即赔。

注：本案例仅供理解产品及保险条款所用，并不构成保险合同的组成部分。具体保险保障责任和权益服务根据您购买时选择的产品计划为准。

产品解析：平安e生保2026，让您和您的家人拥有好医、好药、好服务

√就好医：计划一1万（家庭共享免赔额，限同时投保的家庭成员）、计划二5000免赔额

√用好药：外购药械100%赔付，用药无忧（需事前通过用药申请流程，符合药品处方、适应症）

√好服务：一站式健康管理，服务覆盖住院前中后

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