还款记录查询可点击金管家APP【保全记录】进行查询，谢谢。

联系信息变更代办材料如下：1、《保险合同变更申请书》（客户信息变更类）；2、投保人身份证件；3、被保险人、受益人成年后可申请变更本人的联系信息，需提供本人身份证件；4、《授权委托书》（由投保人签字）；5、代办人身份证件（服务人员代办无需提供）;注：1、河北、宁夏客户在本地或异地及外地客户在河北、宁夏柜面办理业务时建议携带保单投保人、被保险人、生存及身故受益人等有效身份证件；2、苏州、无锡、南通机构代办时还需提供资格人与代办人合影（合影中需出示申请书、双方有效证件）。"

联系信息变更亲办材料如下：1、《保险合同变更申请书》（客户信息变更类）；2、投保人身份证件；3、被保险人、受益人成年后可申请变更本人的联系信息，需提供本人身份证件。注：1、河北、宁夏客户在本地或异地及外地客户在河北、宁夏柜面办理业务时建议携带保单投保人、被保险人、生存及身故受益人等有效身份证件。"

报案仅是对客户报案内容进行了如实记录，对于这些已经记录的信息，系统控制不能予以删除，谢谢。

保单贷款若由客户到线下门店亲办，一般申请当日完成业务办理；若由客户在金管家办理，一般申请当日完成业务受理，业务办理以客户确认完成时间为准（请客户在办理时尽快完成确认）；若由服务人员代办一般代办意向提交后1-10天内完成业务受理和办理；谢谢。

退保是按照合同的约定退还保单的现金价值或未满期净保费。（1）主险、长期附加险（部分重疾提前给付险种除外）退保退还保单现金价值，一般在您的合同中是有一个现金价值表的哦（万能险可参考万能账户价值金额）参考保单年度末的现金价值；（2）短期附加险、重疾提前给付险种退保退还未满期净保费；（3）如有疑问是可以咨询服务人员哦；谢谢。注：未领取的累积红利及利息、保费账户余额将在退保金中一并给付；若有未清偿款项，退保时将优先清偿相关款项后再行给付剩余的退保金。"

亲，目前电子保单在金管家APP中可以下载，您可点击金管家APP【保单列表】界面跳转后点击保障内容-电子保单-复制链接，然后打开手机浏览器，访问复制的链接，即可在外部打开PDF文件，再自行操作保存即可，谢谢。

当前，微信支付暂不适用于支付保险保费。您可以使用金管家App来便捷缴费，或者设置自动从绑定的银行账户扣款。这样更方便哦。如果需要帮助，可以咨询保单服务人员。

根据保监要求具有现金价值的保单不得使用信用卡进行支付。请您了解，谢谢。注：电网销渠道以前银行转账授权的是信用卡，仍可以转账。"

续期交费方式若不想通过银行卡自动缴费，想修改为自行缴纳，仅支持通过柜面申请；谢谢。