未扣费您也不用担心，保单到期后有60天缴费延长期，60天内重新投保都是可以的，您也可以通过微信手动缴费非常方便哦~到期未扣费的原因一般有以下几种：保单未到扣费时间、保单未授权银行卡、保单到期遇节假日、扣费账户余额不足、有其他待扣费保单、银行账户绑定错误。

如遇保单无法操作缴费的情况，请不要担心，一般有以下情况导致，您可以确认是否有以下情况，保单未到缴费期、登录信息非投保人、没有在健康险页面缴费、有未结案的理赔案件、支付账户非投保人实名账户

因为大部分产品的保费是根据年龄来分档的，例如：41-45周岁、46-50周岁等等；如被保人的年龄刚好跨入下一档了，保费就会增加，毕竟随着年龄的增长，风险相对增加，保费也会随之上涨的，市场上大部分的医疗险保费都会随年龄变化的呢。

如您发现保单被扣款了，一般是该保单开通了绑卡功能且预留了缴费银行卡，保单到期后通过授权的银行账户扣除保费。如下一年度不想要扣款，则您需要取消绑定扣款的账号。

线上补充健康告知请通过以下路径操作申请：

 登录【平安健康保险小程序】→【我的】→【查保单】→选择需要办理的保单→点击【更多服务】进入→申请项目选择【补充健康告知】，根据提示操作办理即可。

 ★ 如有告知不全或告知不实，影响保险公司承保决定的，保险公司有权解除合同，并对合同解除前发生的任何保险事故不承担任何责任。

 ★ 补充告知后，我司将基于提交材料进行审核，可能按原条件承保，可能按新的核保条件承保，也不排除拒保。

一般情况下保单退保退还保费的时效是3-5个工作日，麻烦您耐心等待。办理进度您可以通过【平安健康保险】微信小程序，在原保单的【保单信息变更】→→【保单变更记录】，选择需要查询的业务，点击【查看详情】即可查看具体业务进度

请通过登录【平安健康保险】微信小程序，点击底部导航【我的】，然后点击【查保单】进入保单页面，再点击您要更改的保单，在下方的“扣款授权变更”里，点击下一步，将账号改为投保人银行卡就可以了。

保单退保请您在微信搜索小程序：【平安健康保险】

 ①   进入小程序，依次点击右下角【我的】-【查保单】（如未做过身份验证，请按页面提示填写信息完成身份验证哦）；

 ②   选择需要操作的保单，点击【更多服务】选择【退保申请】，进入操作界面；

 ③   保单退保页面中选择退保原因，点击最下方【申请退保】即可完成操作。 

小贴士：退保业务需要投保人操作哦~另因各渠道或产品退保方式有所不同，如您无法操作可以联系人工处理哦~"

保单取消绑卡请您在微信搜索小程序：【平安健康保险】，进入小程序，依次点击右下角【我的】-【查保单】（如未做过身份验证，请按页面提示填写信息完成身份验证哦）；选择需要操作的保单，在【保单服务】里选择【扣款授权变更】，进入操作界面；根据页面提示操作。 小贴士：取消绑卡业务需要投保人操作哦~

通常原因有：

1、保单存在核保加费；

2、保单存在家庭费率和无理赔原因的保费折扣。

如有更多问题，欢迎在8：00-23：00拨打95511-7客服专线咨询。